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门诊是患者流动性很大的场所,是医院的窗口,门诊医疗服务的好坏关系到医院的声誉和效益.眼科是一门专业性比较强的学科,眼科患者由于视力减退,容易感到焦虑、恐惧,甚至抑郁,因此需要医务人员给予耐心的解释、合理的抚慰、适当的帮助.笔者孕期换岗到门诊眼科工作,对眼科门诊的沟通技巧有如下体会,现总结如下.