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摘 要 本文主要分析当前在网络环境下图书馆文献信息发生的变化和如何开展信息服务工作的利弊条件，探讨图书馆怎样开展信息服务的发展方向。
关键词 网络环境 信息服务
[文献标识码]A [文章编号] 1672-4690(2009)000-0079-02
在信息技术飞速发展的今天，国际互联网络的建设和计算机网络的普遍应用使图书馆事业进入了一个新的时代，新的信息环境促使图书馆界迈进了数字化、网络化的发展阶段。本文的主要目的在于分析图书馆在网络环境下发生的变化，并结合本馆的实际情况对图书馆如何开展情报信息服务进行探讨。
二、 网络环境下图书馆发生的变化
1、情报信息资源方面的变化
电子文献将对图书馆的整体活动模式产生重大影响。在网络环境下，传统图书馆文献资源建设将被现代信息资源建设所取代。人们不在重视信息载体的差别，而是注重信息的效用。为适应这种变化，图书馆不能值局限于向用户提供文献，而应提供包括本馆文献在内的所有网络上的可得信息。因而图书馆信息资源建设的对象不在是传统的文献观念，而是包括传统文献、电子出版物、各种数据库、网络信息资源在内的涵盖范围较广的信息资源。
2、利益环境的改变
正在发生的信息环境的变革，将改变现有图书馆的利用环境，“馆外远距离利用”作为崭新的利用方式进入图书馆，而图书馆和读者的关系将发生新的质的变化。这种变化的实质，使图书馆实现了“作为场所的机能”向着“作为信息资源和读者之间相互作用的中介的机能的转换，使图书馆利用环境虚拟化。
3、服务方式的变化
信息环境的变化，缩小了图书馆服务所存在的各种制约，使其可以采用比现在更多的、更灵活的、更有效的服务手段和服务方式。另一方面新的信息环境对读者的信息利用习惯和方式也会产生影响。要适应新的利用环境下的读者的要求，图书馆就需要调整现有的服务结构，开展新的服务方式，坚强对读者的参考咨询服务，承担各种信息资源的查询、检索工作，开展网上信息导航服务等工作。
二、网络环境下图书馆开展信息服务工作的利弊
1、直接与Internet连接，既可节省时间，又能提高信息服务的效率和质量
一般图书馆都存在空间有限、人员不足等问题。连接Internet，只需一台微机和一个调制解调器，占地小、作用大，且连接的费用也不高，具有显著的社会效益和经济效益。Internet的连接，能检索当月出版的文献，外文期刊可检索到最近一期的内容，比我们订购的原版期刊要早3——4个月。在网上，获得信息非常方便，在不熟悉网络地址时，通过一些网络的检索引擎(Engine)为你提供服务，有按分类的，如Yahoo，进入页面后，按分类进入Health，再键入关键词，就会检索出网页。如果已知道网页地址，可直接进入检索，如美国国立图书馆（http:/www..m/m.njh.gov）进入MEDLINE系统，它是当今医学文献最权威的文献数据库，直接键入关键词、词组或短语，只要数分钟，就会检索出所需内容。Internet大大加快了检索的速度，缩短了科研人员查找所需资料的时间。作为一个虚拟图书馆拥有庞大资源的Internet，可被认为是任何与之联网的以实体形式存在的图书馆的外延与扩展。
2、医学管理人员的素质有待提高，这是影响信息服务工作效果最主要的因素
Internet的迅速发展，促进各类图书馆加快对文献信息网络的建设，因此对图书馆管理人员的素质和专业学科结构都有新的要求，既要树立全心全意为读者服务的思想，又要具备提供高水平服务的本领。不仅要具备图书情报专业知识和外语基础，而且要掌握计算机网络知识和检索技术。否则高科技的设备，低素质的官员，是不能完成信息服务工作的。像我馆通过馆内人员培训，馆外送出进修，双管齐下，短期内大幅度提高人员业务素质的方法，不失为值得同仁借鉴。
三、 网络环境下图书馆信息服务的发展方向
1、根据学院特点建立特色馆藏
图书馆的文献收藏专业性、研究性、情报性较强这就决定了需要我们针对本院专业特点，建立特色馆藏。在藏书建设中，以期刊为主，以书为辅，尽量保持期刊的连续性，按本院所设专业设施的需要采购书、期刊，使图书馆藏书结构日趋合理与完善，达到系统化、科学化的水平，为情报信息服务提供必要的原始文献的保证。
2、利用Internet建立虚拟的情报信息中心
每个图书馆都面临着资金缺乏的问题，书、期刊价格上涨幅度大，使得图书馆的书、刊购买量逐年下降，直接影响了图书馆的收藏量。另一方面书刊又大量出版，不断增加，更新馆藏和经费相对紧缺的矛盾，只有实现资源共享，才能弥补不足的馆藏资源，才能解决这一矛盾。Internet应用而生,它涉及广泛的领域，全新的信息，图书馆可以从这些全新的信息中适当的下载一些相关重要内容收藏，以备用户将来查询，即将Internet作为藏书资源来利用。这对于图书馆来说，既减少了不经常使用刊物的费用，又使图书馆的信息来源得到了可靠的保证。总之，Internet对于收藏文献和读者群较专一的图书馆来说，是补充馆藏资源的最好办法。
3、开展超前主动信息服务
图书馆是高等院校信息情报中心，是为教学科研及其管理服务的学术机构。在信息社会的今天，图书馆如何更好的发挥信息作用，做好超前信息服务是摆在图书馆员工作者面前的一个重要课题。超前信息服务，就是信息人员要始终站在科学技术发展的前列，及时地占有能反映各个学科发展方向和科研动态的信息资料，并不失时机地把这些信息主动提供给读者，使读者更好地利用信息，加快信息传递，促进信息转化，使科研早出成果，使教学更生动，效果更佳。要彻底改变以往封闭、被动式的服务状态，充分发挥图书馆员的主观能动性，变被动服务为主动服务。
[参考文献]
[1]刘湘雯，21世纪图书馆情报职业的再定位，图书馆学研究，2001（2）：4-6
[2]黄立华。Internet对高校图书馆的影响，大学图书馆学报，2005，（5）：33-35
[3]姚学斌，论数字图书馆与传统图书馆的复合，图书情报知识，2003，（6）：19-21
关键词 网络环境 信息服务
[文献标识码]A [文章编号] 1672-4690(2009)000-0079-02
在信息技术飞速发展的今天，国际互联网络的建设和计算机网络的普遍应用使图书馆事业进入了一个新的时代，新的信息环境促使图书馆界迈进了数字化、网络化的发展阶段。本文的主要目的在于分析图书馆在网络环境下发生的变化，并结合本馆的实际情况对图书馆如何开展情报信息服务进行探讨。
二、 网络环境下图书馆发生的变化
1、情报信息资源方面的变化
电子文献将对图书馆的整体活动模式产生重大影响。在网络环境下，传统图书馆文献资源建设将被现代信息资源建设所取代。人们不在重视信息载体的差别，而是注重信息的效用。为适应这种变化，图书馆不能值局限于向用户提供文献，而应提供包括本馆文献在内的所有网络上的可得信息。因而图书馆信息资源建设的对象不在是传统的文献观念，而是包括传统文献、电子出版物、各种数据库、网络信息资源在内的涵盖范围较广的信息资源。
2、利益环境的改变
正在发生的信息环境的变革，将改变现有图书馆的利用环境，“馆外远距离利用”作为崭新的利用方式进入图书馆，而图书馆和读者的关系将发生新的质的变化。这种变化的实质，使图书馆实现了“作为场所的机能”向着“作为信息资源和读者之间相互作用的中介的机能的转换，使图书馆利用环境虚拟化。
3、服务方式的变化
信息环境的变化，缩小了图书馆服务所存在的各种制约，使其可以采用比现在更多的、更灵活的、更有效的服务手段和服务方式。另一方面新的信息环境对读者的信息利用习惯和方式也会产生影响。要适应新的利用环境下的读者的要求，图书馆就需要调整现有的服务结构，开展新的服务方式，坚强对读者的参考咨询服务，承担各种信息资源的查询、检索工作，开展网上信息导航服务等工作。
二、网络环境下图书馆开展信息服务工作的利弊
1、直接与Internet连接，既可节省时间，又能提高信息服务的效率和质量
一般图书馆都存在空间有限、人员不足等问题。连接Internet，只需一台微机和一个调制解调器，占地小、作用大，且连接的费用也不高，具有显著的社会效益和经济效益。Internet的连接，能检索当月出版的文献，外文期刊可检索到最近一期的内容，比我们订购的原版期刊要早3——4个月。在网上，获得信息非常方便，在不熟悉网络地址时，通过一些网络的检索引擎(Engine)为你提供服务，有按分类的，如Yahoo，进入页面后，按分类进入Health，再键入关键词，就会检索出网页。如果已知道网页地址，可直接进入检索，如美国国立图书馆（http:/www..m/m.njh.gov）进入MEDLINE系统，它是当今医学文献最权威的文献数据库，直接键入关键词、词组或短语，只要数分钟，就会检索出所需内容。Internet大大加快了检索的速度，缩短了科研人员查找所需资料的时间。作为一个虚拟图书馆拥有庞大资源的Internet，可被认为是任何与之联网的以实体形式存在的图书馆的外延与扩展。
2、医学管理人员的素质有待提高，这是影响信息服务工作效果最主要的因素
Internet的迅速发展，促进各类图书馆加快对文献信息网络的建设，因此对图书馆管理人员的素质和专业学科结构都有新的要求，既要树立全心全意为读者服务的思想，又要具备提供高水平服务的本领。不仅要具备图书情报专业知识和外语基础，而且要掌握计算机网络知识和检索技术。否则高科技的设备，低素质的官员，是不能完成信息服务工作的。像我馆通过馆内人员培训，馆外送出进修，双管齐下，短期内大幅度提高人员业务素质的方法，不失为值得同仁借鉴。
三、 网络环境下图书馆信息服务的发展方向
1、根据学院特点建立特色馆藏
图书馆的文献收藏专业性、研究性、情报性较强这就决定了需要我们针对本院专业特点，建立特色馆藏。在藏书建设中，以期刊为主，以书为辅，尽量保持期刊的连续性，按本院所设专业设施的需要采购书、期刊，使图书馆藏书结构日趋合理与完善，达到系统化、科学化的水平，为情报信息服务提供必要的原始文献的保证。
2、利用Internet建立虚拟的情报信息中心
每个图书馆都面临着资金缺乏的问题，书、期刊价格上涨幅度大，使得图书馆的书、刊购买量逐年下降，直接影响了图书馆的收藏量。另一方面书刊又大量出版，不断增加，更新馆藏和经费相对紧缺的矛盾，只有实现资源共享，才能弥补不足的馆藏资源，才能解决这一矛盾。Internet应用而生,它涉及广泛的领域，全新的信息，图书馆可以从这些全新的信息中适当的下载一些相关重要内容收藏，以备用户将来查询，即将Internet作为藏书资源来利用。这对于图书馆来说，既减少了不经常使用刊物的费用，又使图书馆的信息来源得到了可靠的保证。总之，Internet对于收藏文献和读者群较专一的图书馆来说，是补充馆藏资源的最好办法。
3、开展超前主动信息服务
图书馆是高等院校信息情报中心，是为教学科研及其管理服务的学术机构。在信息社会的今天，图书馆如何更好的发挥信息作用，做好超前信息服务是摆在图书馆员工作者面前的一个重要课题。超前信息服务，就是信息人员要始终站在科学技术发展的前列，及时地占有能反映各个学科发展方向和科研动态的信息资料，并不失时机地把这些信息主动提供给读者，使读者更好地利用信息，加快信息传递，促进信息转化，使科研早出成果，使教学更生动，效果更佳。要彻底改变以往封闭、被动式的服务状态，充分发挥图书馆员的主观能动性，变被动服务为主动服务。
[参考文献]
[1]刘湘雯，21世纪图书馆情报职业的再定位，图书馆学研究，2001（2）：4-6
[2]黄立华。Internet对高校图书馆的影响，大学图书馆学报，2005，（5）：33-35
[3]姚学斌，论数字图书馆与传统图书馆的复合，图书情报知识，2003，（6）：19-21