【摘 要】
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数字技术驱动下消费者-品牌关系的重构面对数字技术驱动下的新规则,消费者与品牌关系的变化伴随着消费者的整个消费决策过程显现出来。消费者从多维度与品牌传播信息进行互动
【机 构】
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沈阳工业大学文法学院,武汉大学新闻与传播学院
【基金项目】
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辽宁省教育厅科学研究立项“虚拟品牌社群的互动性对品牌忠诚度的影响研究”(编号:WQGD2019007)阶段性成果
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数字技术驱动下消费者-品牌关系的重构面对数字技术驱动下的新规则,消费者与品牌关系的变化伴随着消费者的整个消费决策过程显现出来。消费者从多维度与品牌传播信息进行互动,呈现出时刻活跃的“关系”。从关系分享中引发消费需求,从品牌社群中产生集体参与创作,从口碑推荐中产生购买欲望,从购后评价中重塑品牌价值……消费者不是一个人孤立地做出各种决策,而是在各种关系网的共同作用和影响下做出决策,是群体共同做出的决策,由一个个看似独立的个体呈现出来。
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