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摘要：本文对新型冠状病毒肺炎疫情背景下高校图书馆阅读推广服务工作的分析，并从馆员能力、宏观管理等方面进行思考与总结，以期为今后高校图书馆读者阅读推广的应急服务和发展方向提供借鉴与参考。
关键词：新冠肺炎;高校图书馆;阅读推广;创新服务
高校图书馆阅读推广服务面临重大突发情况怎样能做到未雨绸缪应对挑战？怎样做到挖掘资源创造条件？特殊时期的创新服务如何与正常开放后进行衔接？一场突如其来的新冠肺炎疫情带给图书馆严峻的考验，作为高校图书馆流通借阅部的一员，如何让读者在疫情期间能够阅读自己喜欢的书籍，是值得我们每一个馆员认真思考的一个问题。
一、图书馆线上资源与服务脱颖而出
新冠肺炎疫情拉开了读者与图书馆彼此之间的距离，疫情防控形势严峻导致阅读活动无法举办，于是线上服务责无旁贷成为主阵地，“电子阅读推广”、“学习通”等软件不断推出，A校图书馆结合读者需求与图书馆实际情况，电子书库里面约有30万左右的图书可借读者阅读，期刊、杂志、报纸等各类书籍均可在线阅读，线上阅读不受时空限制，使得资源传递得更加及时，在疫情防控期间，读者不直接到馆就可以使用图书馆馆藏资源，提高了图书馆馆藏资源的利用效率，减少了传染可能性，同时也大大地解决了一些读者的需求。
二、创新读书功能
电子资源的开放服务在疫情期间得以优化和利用，各个图书馆充分利用电子资源开展线上读书活动，微信公众号的阅读推广、抖音等方式来增加读者的阅读率。当然也不能只局限于常规的阅读内容和模式，应该保持敏锐的时代变化。尤其在这个疫情的特殊时期，有关新冠疫情的消息铺天盖地，真假难辨，让被迫“宅”在家里的人们倍感焦虑;这就需要我们筛选一些此方面的真实信息让大家有所了解，比如：选择张文宏医生的《张文宏教授支招防控新冠状病毒》的一些视频或文字，來缓解人们的心里恐慌。其次，由于疫情突然出现的空闲时间需要科学合理利用，很多人选择自我充电学习来提升某些方面的技能。
三、建立科学的服务队伍
图书馆是一个团队，团队的智慧是无穷的，疫情期间，馆员培训，人才队伍建设成为图书馆服务读者的另一个明智选择，遇到重大事件，需要每一位馆员发挥其自身的力量，同时，也是提升每一位工作人员的专业技能，让学习之风得以发扬光大，树立学习型馆员的典范，为更好地为读者服务积累经验，
四、高校图书馆线上服务的思考
总的来说，图书馆作为公共场所，没有一个高校图书馆发生规模性聚集感染事件，没有发生图书馆送书服务的师生和提供送书服务的馆员感染病毒的事例，同时，全国高校图书馆所有员工共同发挥其专业精神，展示其专业能力，为疫情的防控和学校的教学科研没有停滞作出了应有的贡献。当然，在这突如其来的新冠疫情下，A校从某种程度上凸显了高校图书馆在线服务方面存在的一些不足。
1、不能满足每个读者的个性化服务
目前，以A校图书馆现有的资源，还无法满足到每一位读者的个性化需求，只能做到根据学校的学科建设需要来进行数字资源的建设，有针对性地对部分教师和学生进行资源推送服务，如果想达到对所有读者的主动服务还有很大差距，还需要对信息资源进行整合、重组，当然，还有图书馆工作人员的协同合作，就目前情况看数据库资源的利用效率远没有达到预期。
2、电子资源相对薄弱
现阶段A图书馆的电子图书资源的整合只做到了按照学校各学科设置情况来订购，没有像其它高校图书馆对数字资源按照学院的一级学科、二级学科来做进一步整合，有些类的图书还没有上线，像新冠疫情等方面的图书相对短缺，这些针对性的书目满足不了读者的需求。
3、馆员的能力有待提升
专业知识在图书馆工作中占有重要的地位，就A馆而言，本馆的工作人员没有是专门是图书毕业的，这就需要馆员在工作中积累经验，并不断学习充电，来弥补其短板，关键在于要有积极的学习态度和学习意识，在明确有目标方向和自我要求，并注重与同行的交流，有业务方面的知识要经常虚心请教，并且注重读者的反馈，在有与读者沟通的能力，时时保持专业敏感性。
五、对于A馆的应对措施
通过对A馆目前的现状分析，现提出以下一些解决的策略。
1、创新读书活动
读书需要仪式感，也需要图书馆工作人员给读者们进行引导，由于在疫情期间，读者们有大量的时间，大多数人希望能利用这安静的大好时光读些自己喜欢的书籍，来提升自己。这就需要我们工作人员设置阅读打卡活动，比如“：30天读书打卡活动”，调动读者阅读的积极性，一定时间进行统计，给予读书量大的读者给予奖励。
2、好书推荐
疫情期间，要推荐一些关于抗疫主题的图书，本馆也做了相应的工作，比如推荐《病毒星球》、《鼠疫》、《传染病》等。图书馆工作人员也应结合自身阅读，利用网上的一些资料，做一些相应的推广，比如：信息素养的学习视频，新冠疫情等几方面内容。以些来让读者增加抗疫的知识，还能舒缓情绪，给自己信心和力量。
3、增加电子图书资源
电子图书资源数量的多少直接影响读者的借阅量，充分挖掘图书馆丰富的数字资源，拓展馆藏数字资源的校外获取路径，积极与数据商联系开通试用免费数字资源，并利用图书馆网站、微信、微博等方式主动对读者进行推送，确保已购数字图书24小时全天候服务，并确保文献资源正常提供访问，同时，对图书馆内部机房、网络和服务器的维护，排查各类隐患，保证网络畅通，服务器稳定，图书馆信息系统正常运行。
4、增强馆员的业务能力
相当一部分图书馆馆员的观念仍然停留在简单的认识上，感觉自己是一个学术服务机构，与市场毫不相干，图书馆大部分工作人员仅具备了图书馆专业知识，不能深入到文献的具体内容中去，没有成为专业文献信息与专业读者之间的纽带，因此，很难为读者提供广、快、精、准的高质量信息服务。
总之，在疫情期间，图书馆突出以“用”为主的原则，藏书流通量的大小、藏书利用后的社会效益和经济效益的高低，首先取决于读者的满意程度和利用程度。
参考文献：
[1] 中国图书馆学会。中国图书馆学会面向广大会员和图书馆工作者免费开放“会员学习中心”系列精品课程（2020-02-08）。
[2] 内蒙古自治区高校团工委，内蒙古自治区高校图书馆新冠肺炎疫情防控期间服务工作调研报告（2020-03-08）。
[3] 惠涓澈、杨妮、杜桂平，陕西科技大学图书馆，《机遇与创新：新冠肺炎疫情下的图书馆阅读推广》（2020-05-11）。
[4] 海洋出版社，《图书馆读者业务工作》[M]，2013.8.
作者简介：
张凤翠，女，汉族，1977.10.04，内蒙古赤峰人，馆员，硕士，主要从事图书馆流通工作.
关键词：新冠肺炎;高校图书馆;阅读推广;创新服务
高校图书馆阅读推广服务面临重大突发情况怎样能做到未雨绸缪应对挑战？怎样做到挖掘资源创造条件？特殊时期的创新服务如何与正常开放后进行衔接？一场突如其来的新冠肺炎疫情带给图书馆严峻的考验，作为高校图书馆流通借阅部的一员，如何让读者在疫情期间能够阅读自己喜欢的书籍，是值得我们每一个馆员认真思考的一个问题。
一、图书馆线上资源与服务脱颖而出
新冠肺炎疫情拉开了读者与图书馆彼此之间的距离，疫情防控形势严峻导致阅读活动无法举办，于是线上服务责无旁贷成为主阵地，“电子阅读推广”、“学习通”等软件不断推出，A校图书馆结合读者需求与图书馆实际情况，电子书库里面约有30万左右的图书可借读者阅读，期刊、杂志、报纸等各类书籍均可在线阅读，线上阅读不受时空限制，使得资源传递得更加及时，在疫情防控期间，读者不直接到馆就可以使用图书馆馆藏资源，提高了图书馆馆藏资源的利用效率，减少了传染可能性，同时也大大地解决了一些读者的需求。
二、创新读书功能
电子资源的开放服务在疫情期间得以优化和利用，各个图书馆充分利用电子资源开展线上读书活动，微信公众号的阅读推广、抖音等方式来增加读者的阅读率。当然也不能只局限于常规的阅读内容和模式，应该保持敏锐的时代变化。尤其在这个疫情的特殊时期，有关新冠疫情的消息铺天盖地，真假难辨，让被迫“宅”在家里的人们倍感焦虑;这就需要我们筛选一些此方面的真实信息让大家有所了解，比如：选择张文宏医生的《张文宏教授支招防控新冠状病毒》的一些视频或文字，來缓解人们的心里恐慌。其次，由于疫情突然出现的空闲时间需要科学合理利用，很多人选择自我充电学习来提升某些方面的技能。
三、建立科学的服务队伍
图书馆是一个团队，团队的智慧是无穷的，疫情期间，馆员培训，人才队伍建设成为图书馆服务读者的另一个明智选择，遇到重大事件，需要每一位馆员发挥其自身的力量，同时，也是提升每一位工作人员的专业技能，让学习之风得以发扬光大，树立学习型馆员的典范，为更好地为读者服务积累经验，
四、高校图书馆线上服务的思考
总的来说，图书馆作为公共场所，没有一个高校图书馆发生规模性聚集感染事件，没有发生图书馆送书服务的师生和提供送书服务的馆员感染病毒的事例，同时，全国高校图书馆所有员工共同发挥其专业精神，展示其专业能力，为疫情的防控和学校的教学科研没有停滞作出了应有的贡献。当然，在这突如其来的新冠疫情下，A校从某种程度上凸显了高校图书馆在线服务方面存在的一些不足。
1、不能满足每个读者的个性化服务
目前，以A校图书馆现有的资源，还无法满足到每一位读者的个性化需求，只能做到根据学校的学科建设需要来进行数字资源的建设，有针对性地对部分教师和学生进行资源推送服务，如果想达到对所有读者的主动服务还有很大差距，还需要对信息资源进行整合、重组，当然，还有图书馆工作人员的协同合作，就目前情况看数据库资源的利用效率远没有达到预期。
2、电子资源相对薄弱
现阶段A图书馆的电子图书资源的整合只做到了按照学校各学科设置情况来订购，没有像其它高校图书馆对数字资源按照学院的一级学科、二级学科来做进一步整合，有些类的图书还没有上线，像新冠疫情等方面的图书相对短缺，这些针对性的书目满足不了读者的需求。
3、馆员的能力有待提升
专业知识在图书馆工作中占有重要的地位，就A馆而言，本馆的工作人员没有是专门是图书毕业的，这就需要馆员在工作中积累经验，并不断学习充电，来弥补其短板，关键在于要有积极的学习态度和学习意识，在明确有目标方向和自我要求，并注重与同行的交流，有业务方面的知识要经常虚心请教，并且注重读者的反馈，在有与读者沟通的能力，时时保持专业敏感性。
五、对于A馆的应对措施
通过对A馆目前的现状分析，现提出以下一些解决的策略。
1、创新读书活动
读书需要仪式感，也需要图书馆工作人员给读者们进行引导，由于在疫情期间，读者们有大量的时间，大多数人希望能利用这安静的大好时光读些自己喜欢的书籍，来提升自己。这就需要我们工作人员设置阅读打卡活动，比如“：30天读书打卡活动”，调动读者阅读的积极性，一定时间进行统计，给予读书量大的读者给予奖励。
2、好书推荐
疫情期间，要推荐一些关于抗疫主题的图书，本馆也做了相应的工作，比如推荐《病毒星球》、《鼠疫》、《传染病》等。图书馆工作人员也应结合自身阅读，利用网上的一些资料，做一些相应的推广，比如：信息素养的学习视频，新冠疫情等几方面内容。以些来让读者增加抗疫的知识，还能舒缓情绪，给自己信心和力量。
3、增加电子图书资源
电子图书资源数量的多少直接影响读者的借阅量，充分挖掘图书馆丰富的数字资源，拓展馆藏数字资源的校外获取路径，积极与数据商联系开通试用免费数字资源，并利用图书馆网站、微信、微博等方式主动对读者进行推送，确保已购数字图书24小时全天候服务，并确保文献资源正常提供访问，同时，对图书馆内部机房、网络和服务器的维护，排查各类隐患，保证网络畅通，服务器稳定，图书馆信息系统正常运行。
4、增强馆员的业务能力
相当一部分图书馆馆员的观念仍然停留在简单的认识上，感觉自己是一个学术服务机构，与市场毫不相干，图书馆大部分工作人员仅具备了图书馆专业知识，不能深入到文献的具体内容中去，没有成为专业文献信息与专业读者之间的纽带，因此，很难为读者提供广、快、精、准的高质量信息服务。
总之，在疫情期间，图书馆突出以“用”为主的原则，藏书流通量的大小、藏书利用后的社会效益和经济效益的高低，首先取决于读者的满意程度和利用程度。
参考文献：
[1] 中国图书馆学会。中国图书馆学会面向广大会员和图书馆工作者免费开放“会员学习中心”系列精品课程（2020-02-08）。
[2] 内蒙古自治区高校团工委，内蒙古自治区高校图书馆新冠肺炎疫情防控期间服务工作调研报告（2020-03-08）。
[3] 惠涓澈、杨妮、杜桂平，陕西科技大学图书馆，《机遇与创新：新冠肺炎疫情下的图书馆阅读推广》（2020-05-11）。
[4] 海洋出版社，《图书馆读者业务工作》[M]，2013.8.
作者简介：
张凤翠，女，汉族，1977.10.04，内蒙古赤峰人，馆员，硕士，主要从事图书馆流通工作.