【摘 要】
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接待(reception)是秘书工作中常见而又重要的一个方面,因为这直接影响到客人对公司的第一印象。接待客人时应礼貌、热情、友好,让客人感到舒适,受欢迎。注意在下面的对话里,H
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接待(reception)是秘书工作中常见而又重要的一个方面,因为这直接影响到客人对公司的第一印象。接待客人时应礼貌、热情、友好,让客人感到舒适,受欢迎。注意在下面的对话里,Hilary Beacham是如何从小的方面做起的,如替客人挂起大衣,在客人等候约见时递上饮料点心,主动帮助客人打电话订房间等等,真是无微不至。
Reception is one of the most common and important aspects of secretary work, as it directly affects guests’ first impression of the company. The receptionist should be polite, warm and friendly, so that guests feel comfortable and popular. Note how Hilary Beacham started out as a kid in the conversation below. It was a real treat in hanging out coats for guests, serving drinks and snacks while they were waiting for an appointment, offering to help guests make phone calls, booking rooms and more.
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