链家的生产力

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  若干年前,我初到这个城市,也是城市角落中的普通租房一员,我接触的第一个人就是链家地产的一位李姓中介经纪人。
  当时我提心吊胆、处处提防地心态和他打交道,生怕落入了网贴上看来的各种租房陷阱、甚至是人身安全方面的威胁。后来,我知道自己的提防实在多余了。
  这个李经纪人,凭借他专业热心周到的服务,为我找到了适合的房子,而且租房沟通过程很舒畅。后来,我惊讶发现他也是刚刚从大学本科毕业出来的同龄人。据他说,链家招人的门槛就是大学本科毕业。
  如今,当我看到链家地产的高层们在星级大酒店的发布厅里,自信地侃侃而谈,说链家要如何如何做亿万量级O2O大平台的时候,要如何如何成为全产业链的大公司时候,我突然又想起了那位经纪人年轻的面孔,以及夏日烈阳下开着小电动车的身影。
  是的,不论这个公司能做多大,能走得多远,它始终还是个中介公司,它的门脸,就是这些和客户一线接触的普普通通的员工,他们的素质,是企业最核心的竞争力。不论是互联网+也好 ,O2O大平台也好,大数据也好,这些炫目的新鲜词汇都敌不过人与人的真实沟通,最终人们看到的,就是千千万万的一线经纪人,他们个人素质,他们的工作状态,他们的精气神。
  链家董事长左晖说,中介挣得辛苦钱,干得是“苦、累、脏”的活儿,的确如此。
  当链家说它拥有全北京上千个楼盘大数据的时候,谁都知道这是最平凡的一线员工,一间间、一栋栋、一年年跑出来的大数据。当链家说它不只做二手房中介的时候,当它畅想着互联网大平台的时候,却始终将自己“人海战术”放在角色定位的首位,走不脱5000个门店,离不开数万余经纪人,这才是公司最大的生产力。
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