【摘 要】
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目的:减少住院药房退药差错,优化退药流程,提高工作效率,增加医院床位周转效率。方法:以"减少住院药房的退药差错"为主题,按照品管圈10大步骤,通过主题选定、现况把握、目标
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目的:减少住院药房退药差错,优化退药流程,提高工作效率,增加医院床位周转效率。方法:以"减少住院药房的退药差错"为主题,按照品管圈10大步骤,通过主题选定、现况把握、目标设定、原因分析以及对策制定和实施,开展品管圈活动并评价有形和无形成果。结果:通过开展品管圈活动,住院药房退药差错下降53.6%,目标达标率为118.0%,修订完善住院药房退药流程并减少了退药差错。结论:本次品管圈活动,减少了住院药房的退药差错及医院员工的工作量,提高住院药房的工作效率,减少病人办理出院时间,增强了员工的工作积极性。
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