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发现触点“互联网＋”最大的特点就是通过移动互联网对现有商业模式进行优化与改造,而商业价值需和客户体验价值紧密相关。提升客户体验价值能逐步建立客户对企业品牌的忠诚度,增加客户重复销售额,是企业建立竞争优势的重要手段之一。
剖析“互联网＋”核心元素之一：客户触点
【摘 要】
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发现触点“互联网＋”最大的特点就是通过移动互联网对现有商业模式进行优化与改造,而商业价值需和客户体验价值紧密相关。提升客户体验价值能逐步建立客户对企业品牌的忠诚度,
【出 处】
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上海商业
【发表日期】
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2015年6期
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