心诚业精 志在非凡

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  20年间,翠微年销售额由7亿元到近80亿元,资产总额由4亿元到近50亿元,在企业发展的同时创造了超过2万个就业岗位。企业涌现出超过30位全国劳动模范、北京市劳动模范和全国服务明星;获得全国文明单位、全国五一劳动奖章、全国金鼎百货店等900多项集体荣誉称号。在2016(第四届)中国商业创新大会上,北京翠微大厦股份有限公司等10家企业被评为“中国商业入世15年最具影响力企业”。
  翠微是在被业界称为“全国大商场倒闭年”的1997年创立。翠微决策者认为,市场疲软,人不能疲软。只要有思路就会有出路,只要用心去思考、创造,在低谷中也能找到阳光地带。于是翠微人深入市场调查研究,取百家之长,避诸士之短,形成自己的发展思路。
  20年间,翠微年销售额由7亿元到近80亿元,资产总额由4亿元到近50亿元,在企业发展的同时创造了超过2万个就业岗位。企业涌现出超过30位全国劳动模范、北京市劳动模范和全国服务明星;获得全国文明单位、全国五一劳动奖章、全国学习型组织标兵单位、全国金鼎百货店、全国诚信示范店等900多项集体荣誉称号。就在不久前举办的2016(第四届)中国商业创新大会上,北京翠微大厦股份有限公司等10家企业被评为“中国商业入世15年最具影响力企业”。
  生不逢时 恰其时
  翠微大厦筹备初期正是国内零售业竞争前所未有的激烈时期,全国零售市场整体滑坡,北京九成万平方米以上的大商场都出现了效益下滑的情况。1997年,翠微大厦在大百货零售业一片萧条的情况下出现,当时没人看好它的出生。不少业内从业人士坦言,翠微大厦“生不逢时”“开业庆典就是商场萧条的起点”。伴着一片唏嘘,翠微还是来了。
  对此,时任翠微大厦总经理栾茂茹表示,消费市场出现滑坡是正常现象,也是经济杠杆调节的必然结果。按照北京的常住人口和流动人口数量,当时的零售商业设施难以满足消费者的需求,北京的商业发展潜力巨大。
  生不逢时可以化成“天时”,生不逢时恰其时。企业在市场极盛时入市固然好,但做商业的人都知道“贵卖极之反贱,贱买极之反贵”,商家做买卖,鼎盛时期反而预示着滑坡,越在鼎盛时期入市风险反而越大。在整个市场滑坡时入市并不一定不好。就如同冲浪一样,下落时滑得越低,浪头打过来才会冲得越高。翠微有信心在北京商业中立足。翠微大厦开业时准确判断北京商业机会相同,提前预判市场走势,领先其他商业项目一个身位的判断力,是翠微百货从默默无闻发展到今天的重要因素。
  市场疲软,人的思想不能疲软。在百货零售业大浪淘沙形式下,为了让自身勇立浪潮之巅,翠微筹备初期展开了广泛深入的调查研究,从北京到全国乃至国际市场各大百货商场调研,一点一滴地学习人家的长处。翠微人跑市场都会带着“两双眼睛”:一双望远镜似的眼睛去学习借鉴别人的长处,学习借鉴别人先进管理技术,变成自己的东西。在学习中追赶别人,在学习中超越别人,最终实现自身跨越式发展;另一双显微镜似的眼睛来审视自己,查找自身的问题,昨天成功的经验,可能过了一两年我们就会落后于别人,就需要自己不断改进。所以翠微人紧盯国际商业潮流和商业动态,汲取国外先进的经营管理思想,逐步丰富自己的经营理念,把国外零售业先进的东西率先运用到企业的经营管理中,精心设计创造出“对经营控制力强、理念新、体制新、方法新、制度新、手段新”的“翠微管理模式”,在全国零售业引起不小的震动。国家商业主管部门为此专门召开推广会,向全国大、中型零售企业推广翠微管理模式,翠微人就是这样信心满怀地在高起点上迈出了走向成功的第一步。
  树立了创业的信心,翠微人还有着超强的行动力。筹建一个超过11万平方米的大厦、3.6万平方米的商场,一般人会把筹建地点安排在写字楼或是宾馆,但是翠微筹建时的办公地点是由路边零售大棚改造而来的不足300平方米的铁棚子。办公条件十分艰苦,可说是冬天拖地见冰碴,夏天写字汗湿纸。但是他们这样做不是要做给谁看,而是确实要真正地从细微处入手,培养出翠微人的艰苦奋斗的“铁棚子”精神来。厂家也并没有因为在这样恶劣的办公条件下而看低翠微,大厦的雄伟和筹备处的简陋鲜明的反差,反而促进了双方之间的合作。一些著名品牌的外商看到眼前的情况当即确定了合作意向,“我们跟你们做事情踏实,一看你们就是做事业的,办的是一家务实的企业。”一家外国品牌厂商,签定完合作意向给出了如是的回馈。从大处着眼,从小处着手,翠微正是这样打造出一支勤俭实干的员工队伍。
  企业文化领航程
  国家的强盛靠经济,经济的繁荣靠企业,企业的发展在文化。20年前,翠微在筹建有形企业的同时,潜心塑造团队文化。在以“心诚业精、志在非凡”的企业精神为核心的推动下,不断增强文化发展力,经过20年的积淀,形成了系统的、具有鲜明特色的翠微文化理念。翠微将文化导入管理,理念引导行为,实现了由“管身”到“管心”的跨越。任市场千变万化,文化引领,厚积薄发。
  强迫员工做的是制度,员工自觉做的是企业文化。企业制度不可能百分之百地完善,但企业文化可以形成强大的内生动力。当一种共同的价值被企業员工认同后,它就会成为一种向心力、凝聚力,就会产生“核聚变”。有凝聚力的企业文化给员工多重满足感。员工们比贡献、比业绩,企业根据业绩结果及时激励,创造员工个人职业发展空间的工作环境。
  钢铁大王卡内基曾经说过,“你可以把我的厂房、机器、资金全部拿走,只要留下我的人,4年以后我又是一个钢铁大王。”翠微一向重视员工的教育培养。“员工的心,企业的根”,把员工作为顾客体现了翠微“大顾客观”理念。在“为员工创造最好的学习条件,就是对员工最大的帮助”“让员工们不断享受到企业发展的物质成果和精神成果”“为员工的成长搭建职业平台,提供明确的员工发展愿景和目标”等系统的以人为本的思想指导下,为员工的学习创造了良好的条件,建立了“两校、一中心”,即:翠微商学院、翠微党校、员工培训中心。培育员工队伍,员工们逐渐形成了:根植于内心的修养,无需提醒的自觉,以约束为前提的自由,为他人着想的善良的文化内涵。
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