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摘要 人文关怀是我们党在新形势下提出的一种思想和一种理念，它深化了对人主体地位的认识，要求我们在工作和生活中体现对人的关怀，是对人的尊严、人格、价值的维护，对人的社会地位，需求、生存状况、生活条件的保障和关注。坚持以人为本，构建和谐社会，弱化管理而增强服务，将管理学生变为服务学生，从而形成高校特有的服务育人环境，营造良好的人文关怀环境。
关键词 人文关怀 高校 服务育人
一、人文关怀内涵及加强营造人性化人文环境
社会主义和谐社会要从促进人的心理和谐起步。心理和谐是一种能力，是一种力量，以人为本的人文关怀，是践行社会主义核心价值观，时刻关注人的生存状况。其核心在于肯定人的主体性，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活。在具体工作规范中，尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。最突出的表现就是它能满足人们多层次多方面的感受和需求。主要表现在：（1）承认人的价值，追求人的社会价值和个体价值的统一。（2）尊重人的主体性。人不仅是物质生活的主体，也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体，因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。（3）关心人的多方面、多层次的需要。不仅关心人物质层面的需要，更关心人精神文化层面的需要；不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要，更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。（4）促进人的自由全面发展。人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，而不是由外力强制的发展。
人文关怀具有丰富的科学内涵，其核心却基本保持了稳定，那就是承认和肯定人性的价值、意义和人的主体性。当今社会关系中存在着宗法观念、等级观念，人身依附关系和所谓身份地位意义上的某些不平等现象，不尊重人格、人权的现象，否定人的价值和个性解放，思想文化领域的专制作风等等。随着社会的进步，时代的发展，在当代中国，人文关怀的实质是在理顺人与其他种种对象的关系中，确立人的主体性，从而确立一种赋予人生意义和存在价值的人生价值关怀，实现人的自由而全面的发展。从这个意义上讲，人文关怀不仅仅是从经济和道义上给予关怀，更重要的是在政治上、精神上充分实现人的价值。
二、注重高校后勤管理者人文素养的培养
全球所面临的“可持续发展”宏大命题，从根本上体现了人与自然之间、人与人之间关系的协调。有效协同人与自然的关系，是保障可持续发展的基础；而正确处理人与人之间的关系，则是实现可持续发展的核心。人文关怀是对人的生存状况的关注、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求。坚持以人为本的管理理念，充分调动管理人员和员工的积极性，提高管理水平和服务质量，营造平等和谐的工作氛围。爱护和关心员工，创造良好的生活和工作环境。采用合适的方法来达到激励员工的目的，从而塑造一流的服务队伍。加强员工必备业务素质的培养，搭建合适的沟通平台，是做好本职工作的前提和必要条件。尊重理解员工，有助于发挥整体的凝聚力和创造性。在管理工作中我们既要注重对服务对象的人文关怀，也要注重对员工的人文关怀，关注员工的身心健康，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需求，是构建和谐企业的必然要求和基本保证。充分发挥人文关怀在企业管理中的作用，就是要把“以人为本”作为出发点和落脚点，全心全意培养人、塑造人，全面提高员工素质，真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。要用和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。要引导人们加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自己的实际情况确定志向和目标，从自己的创造和对社会关爱中获得幸福。把自身价值的实现与他人价值的实现、社会价值的实现有机统一起来。充分激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开工作。坚持以人为本，重视人的需要，培养鼓励员工以实现人的全面发展为目标，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展作为发展的根本出发点，为培育人的心理和谐提供良好社会环境。
三、人文关怀在高校服务育人中的必要性
在当代中国，人文关怀是在理顺人与其他对象的关系中，确立人的主体性，从而确立一种赋予人生意义和价值，实现人的自由而全面的发展。从这个意义上讲，人文关怀不仅仅是从经济和道义上给予关怀，更重要的是在政治上、精神上充分实现人的价值。当代学生都有着求知、求新、求个性发展的鲜明特点，特别是自我意识的增强是一个非常突出的心理现象。管理者要有良好的人文思想，人文行为，用心去帮助人、关心人，树立良好自我形象和个人精神风范，要有良好的职业道德管理育人，服务育人，急学生所急，想学生所想，以客观事实和脚踏实地的工作增强说服力和感召力。高校后勤工作是服务于人的工作，用以人为本的管理思想，以人的需求为中心，高度关注学生的需求，它体现为管理与被管理关系的同时，也体现为服务和被服务的消费关系，后勤工作应弱化管理而增强服务，着眼于人的全面发展，既教育人，引导人，又尊重人，理解人，关心人，既要注重教育，又要注重服务。在管理工作中发现问题，及时解决，要把人文关怀和思想政治工作联系起来，延伸到正确妥善和谐地处理人际关系上来，这就使“人文关怀”的内涵得到了扩展，也更易于在实践中落到实处。如果说关心学生生活是偏重于人的物质需求的话，那么人文关怀更偏重于人的精神需求，即价值观念的构建、情感变化的趋向和心灵世界的疏通，是践行社会主义核心价值观的生动体现。
总之，人文关怀不仅要注重后勤管理者个人素质的培养，而且更多地表现在构建和谐人文服务良人环境中，尊重人、理解人、关心人，就是要把不断满足人的全面需求、促进人的全面发展，提升人文关怀意识，必将有助于提高服务管理质量和人们对后勤管理工作价值的肯定。
关键词 人文关怀 高校 服务育人
一、人文关怀内涵及加强营造人性化人文环境
社会主义和谐社会要从促进人的心理和谐起步。心理和谐是一种能力，是一种力量，以人为本的人文关怀，是践行社会主义核心价值观，时刻关注人的生存状况。其核心在于肯定人的主体性，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活。在具体工作规范中，尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。最突出的表现就是它能满足人们多层次多方面的感受和需求。主要表现在：（1）承认人的价值，追求人的社会价值和个体价值的统一。（2）尊重人的主体性。人不仅是物质生活的主体，也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体，因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。（3）关心人的多方面、多层次的需要。不仅关心人物质层面的需要，更关心人精神文化层面的需要；不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要，更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。（4）促进人的自由全面发展。人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，而不是由外力强制的发展。
人文关怀具有丰富的科学内涵，其核心却基本保持了稳定，那就是承认和肯定人性的价值、意义和人的主体性。当今社会关系中存在着宗法观念、等级观念，人身依附关系和所谓身份地位意义上的某些不平等现象，不尊重人格、人权的现象，否定人的价值和个性解放，思想文化领域的专制作风等等。随着社会的进步，时代的发展，在当代中国，人文关怀的实质是在理顺人与其他种种对象的关系中，确立人的主体性，从而确立一种赋予人生意义和存在价值的人生价值关怀，实现人的自由而全面的发展。从这个意义上讲，人文关怀不仅仅是从经济和道义上给予关怀，更重要的是在政治上、精神上充分实现人的价值。
二、注重高校后勤管理者人文素养的培养
全球所面临的“可持续发展”宏大命题，从根本上体现了人与自然之间、人与人之间关系的协调。有效协同人与自然的关系，是保障可持续发展的基础；而正确处理人与人之间的关系，则是实现可持续发展的核心。人文关怀是对人的生存状况的关注、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求。坚持以人为本的管理理念，充分调动管理人员和员工的积极性，提高管理水平和服务质量，营造平等和谐的工作氛围。爱护和关心员工，创造良好的生活和工作环境。采用合适的方法来达到激励员工的目的，从而塑造一流的服务队伍。加强员工必备业务素质的培养，搭建合适的沟通平台，是做好本职工作的前提和必要条件。尊重理解员工，有助于发挥整体的凝聚力和创造性。在管理工作中我们既要注重对服务对象的人文关怀，也要注重对员工的人文关怀，关注员工的身心健康，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需求，是构建和谐企业的必然要求和基本保证。充分发挥人文关怀在企业管理中的作用，就是要把“以人为本”作为出发点和落脚点，全心全意培养人、塑造人，全面提高员工素质，真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。要用和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。要引导人们加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自己的实际情况确定志向和目标，从自己的创造和对社会关爱中获得幸福。把自身价值的实现与他人价值的实现、社会价值的实现有机统一起来。充分激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开工作。坚持以人为本，重视人的需要，培养鼓励员工以实现人的全面发展为目标，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展作为发展的根本出发点，为培育人的心理和谐提供良好社会环境。
三、人文关怀在高校服务育人中的必要性
在当代中国，人文关怀是在理顺人与其他对象的关系中，确立人的主体性，从而确立一种赋予人生意义和价值，实现人的自由而全面的发展。从这个意义上讲，人文关怀不仅仅是从经济和道义上给予关怀，更重要的是在政治上、精神上充分实现人的价值。当代学生都有着求知、求新、求个性发展的鲜明特点，特别是自我意识的增强是一个非常突出的心理现象。管理者要有良好的人文思想，人文行为，用心去帮助人、关心人，树立良好自我形象和个人精神风范，要有良好的职业道德管理育人，服务育人，急学生所急，想学生所想，以客观事实和脚踏实地的工作增强说服力和感召力。高校后勤工作是服务于人的工作，用以人为本的管理思想，以人的需求为中心，高度关注学生的需求，它体现为管理与被管理关系的同时，也体现为服务和被服务的消费关系，后勤工作应弱化管理而增强服务，着眼于人的全面发展，既教育人，引导人，又尊重人，理解人，关心人，既要注重教育，又要注重服务。在管理工作中发现问题，及时解决，要把人文关怀和思想政治工作联系起来，延伸到正确妥善和谐地处理人际关系上来，这就使“人文关怀”的内涵得到了扩展，也更易于在实践中落到实处。如果说关心学生生活是偏重于人的物质需求的话，那么人文关怀更偏重于人的精神需求，即价值观念的构建、情感变化的趋向和心灵世界的疏通，是践行社会主义核心价值观的生动体现。
总之，人文关怀不仅要注重后勤管理者个人素质的培养，而且更多地表现在构建和谐人文服务良人环境中，尊重人、理解人、关心人，就是要把不断满足人的全面需求、促进人的全面发展，提升人文关怀意识，必将有助于提高服务管理质量和人们对后勤管理工作价值的肯定。