论文部分内容阅读
东芝如何能成为一个“地球内企业”？西室泰三通过自己在美国拓展的亲历说明，了解并尊重与你打交道的人的文化、历史和风俗的差异，竭力正确地交流，就有可能建立起互信。“站在对方的立场上考虑问题”，是东芝企业文化的基石。
“地球内企业”一词，由现任东芝总裁兼和首席执行官西田厚聪（Atsutoshi Nishida）创造。它从东芝之前的口号——“尊重人类”、“创造丰富的价值”、“为全人类的生活与文化做贡献”、“为了人类和地球的明天”演进而来。
作为一家“地球内企业”，首先意味着：东芝公司及其员工在创造更好的地球环境方面扮演主要角色，在实施环境管理政策时始终考虑地球环境。更重要的，是它还包括认识到全球许多国家在文化、历史和风俗方面存在差异，始终从全球视角出发，在开展企业活动的同时尊重这些差异。
2012年以93岁高龄辞世的东芝前首席执行官和董事长佐波正一（Shoichi Saba）曾经常说，成为一名国际人的最重要条件是有能力“站在对方的立场上考虑问题”。这种理念一代代传了下来，并成为东芝企业文化的基石。
任何一个进入全球市场的日本企业都一样，海外业务均由当地子公司自己管理和控制。人力资源管理和招聘因各国法律不同而不同。劳动力成本和劳动习惯也存在差异。除此之外，不同国家和地区的宗教信仰也不同。因此在全球推行统一的经营和人事管理制度非常困难。然而，东芝必须而且正在做的一件事就是：要求东芝所有员工理解企业经营理念的核心价值观。
通常，一个企业的经营理念应该具备这样一些要素：员工的工作热情（自身存在的意义）、公司未来目标和共同抱负（共同愿景）、评价标准的确立（行为准则）等。这些要素即便是在全球化时代，也不会轻易改变。
綠色政策下的环保领先企业
在强调全球环境管理的今天，东芝创立了“环保风尚”（Eco Style）这一全球统一品牌。东芝希望在2050年实现这样的愿景：人类与地球和谐相处，全人类的生活丰富多彩。为此，东芝的目标是成为一家“环保领先企业”，把“4G”政策整合进企业的管理中——绿色产品（Green of Product），制造环保性能一流的产品；绿色技术（Green by Technology），开发能源领域的低碳技术；绿色生产（Green of Process），在制造过程中充分考虑环境因素；绿色管理（Green Management），环境管理和环保交流。
与此同时，东芝还要执行具体的目标，既包括对环境的直接贡献，也包括通过企业活动做出的环保贡献。这些目标将促进企业管理和环境管理达到前所未有的统一。
生产绿色产品，意味着东芝在开发所有产品时追求环保性能一流的产品，在整个生活大循环中降低环境负荷。无论是在节能技术比较先进的发达经济体，还是在因经济增长使环境遭到破坏而感到担忧的新兴市场国家，东芝根据各个国家或地区的需求，加速“本土化产品”的开发，更快、更广泛地普及环保性能一流的产品。
绿色技术开发，主要包括使用低碳能源技术。为了提供稳定电力供应和阻止全球变暖，东芝加强了包括太阳能、水电、地热和风能等可再生能源的研究。东芝还致力于提高火电效率、碳捕集和储存（Carbon Capture and Storage，CCS）技术商业化，以及开发新的更容易回收二氧化碳的火电周期。在核电方面，东芝的重点是开发核电安全技术。
除了上述举措，东芝还在全球范围内推广智能电网解决方案，开发下一代输配电技术，确保稳定的电力供应和可再生能源的有效使用。作为该举措的延伸，东芝积极建言献策，参与世界各地多个商用或实验性“智能社区”的建设。在这些下一代城市的规划中，将实现包括电力、水、交通和医疗服务等基础设施的整合管理和优化控制。
绿色生产，是指东芝在日本及海外的生产活动中，尽可能减少原材料采购，降低生产制造中的能源使用，并减少废弃物和化学物质的排放。东芝致力于在增加产量的同时，也尽可能降低环境负荷。东芝将在本财年（2012年4月到2013年3月）进行37亿日元的节能投资，预计因此可减少3万吨的二氧化碳排放。
展望未来，东芝将继续有效利用资源并管理化学物质，为缓解全球变暖做出贡献。东芝将通过提高效率降低成本和环境负荷。东芝制订了2015年生态效率比2000年提高1.5倍的目标，竭尽全力确保在降低环境负荷方面的全球领先地位。此外，东芝集团（Toshiba Group）全力应对全球变暖问题：根据“范围3”标准（Scope3，GHG温室效应气体盘查议定书倡议组织颁布），研究如何降低整个供应链上企业活动的二氧化碳排放量。
绿色管理，意味着东芝将从事如下核心工作：培训有志从事环保活动的人力资源、开发环境管理系统以及促进环保交流和生物多样性保护。东芝为了保护生物多样性，努力扩大全球生态网络的建设，把东芝的工作场所定位为地区合作基地。就此而言，东芝最大限度地利用每个企业网站的资源，促进动植物生态系统的保护。
在环保教育和人力资源开发方面，东芝推进了“东芝环保风格领导者”的培训和培养，这些人可以担任各地重视环保事宜的领导者。东芝的目标是到2015年财年，在全球范围内培养大约2000名环保领导者。东芝还推动环保方面的交流。作为一个“地球内企业”，东芝鼓励在全球各地的20万名员工积极开展社区环保活动，从事环保交流，与当地社区建立更深入的联系。
企业社会责任管理精华：尊重文化和历史的差异
为实现全人类能够过上丰富多彩生活、与地球和谐相处的社会，推动环境管理就成为“地球内企业”的一个极为重要的部分。环境管理更重要的在于，要认识到世界各国文化、历史和风俗的差异，并在从事企业活动时尊重这些差异。
我在1961年加入东芝，被派往美国子公司销售电子元件（真空管和电子管）。在经过各种磨难后，我和我的团队成功完成了创建美国销售网络的使命，该网络成为东芝全球化的先锋。如今，海外销售在东芝销售总额的比例已超过55％。但我加入东芝的当初，距离全球化企业的目标还有相当一段路途要走。20世纪60年代的美国人并不像现在这样信任日本产品的质量。实际上，甚至没有人听说过日本公司，包括东芝在内。
鉴于上述原因，东芝在克服了无数困难后才赢得了美国公司的订单。当时美国公司提出的要求和条件几乎是不可想象的，但随着我们建立起的销售网络，我们也学到了很多：包括如何与其他国家的人交谈，如何与他们互动以及如何理解他们的思想和行为方式。
我记得曾经绞尽脑汁努力学习，了解扎根于美国社会的基督教精神以及自由主义的理念。我还记得拼命重新温习美国劳工法。通过这种学习方式，我与美国人建立起信任关系，并学会了如何取信于他们。我自身也得到了锻炼与提升。
当然，当时的东芝还没有如今的经营理念，企业社会责任管理（CSR）概念也还未深入渗透。然而，回过头去想，理解世界各国的文化历史以及风俗的差异，并在尊重这些差异的基础上开展企业活动，也就等同于要珍惜与尊重我的客户、股东以及员工等等所有人。那么，我就已经是自然地在按照当前的经营理念在行事，尽管当时我自己都没有意识到。
这种理解有助于我回答东芝如何成功地成为“地球内企业”的问题。
我确信，通过了解并尊重与你打交道的人的文化、历史和风俗的差异，竭力与他们正确地交流，就有可能建立互信。此外，由于我们面对环境等全球范围的诸多问题，以及需要努力在全球层面解决这些问题，我们不仅有必要成为“地球内企业”，还有必要成为“宇宙内企业”。
预计2050年全球人口将会超过90亿人。随着全球人口日益接近这一数字，我们全都面临诸多挑战，包括因水资源和能源不足导致的众多环境和资源问题。作为“地球公民”，世界各国必须合作解决这些问题。建立超越国界的合作关系从未像现在这样重要。
“地球内企业”一词，由现任东芝总裁兼和首席执行官西田厚聪（Atsutoshi Nishida）创造。它从东芝之前的口号——“尊重人类”、“创造丰富的价值”、“为全人类的生活与文化做贡献”、“为了人类和地球的明天”演进而来。
作为一家“地球内企业”，首先意味着：东芝公司及其员工在创造更好的地球环境方面扮演主要角色，在实施环境管理政策时始终考虑地球环境。更重要的，是它还包括认识到全球许多国家在文化、历史和风俗方面存在差异，始终从全球视角出发，在开展企业活动的同时尊重这些差异。
2012年以93岁高龄辞世的东芝前首席执行官和董事长佐波正一（Shoichi Saba）曾经常说，成为一名国际人的最重要条件是有能力“站在对方的立场上考虑问题”。这种理念一代代传了下来，并成为东芝企业文化的基石。
任何一个进入全球市场的日本企业都一样，海外业务均由当地子公司自己管理和控制。人力资源管理和招聘因各国法律不同而不同。劳动力成本和劳动习惯也存在差异。除此之外，不同国家和地区的宗教信仰也不同。因此在全球推行统一的经营和人事管理制度非常困难。然而，东芝必须而且正在做的一件事就是：要求东芝所有员工理解企业经营理念的核心价值观。
通常，一个企业的经营理念应该具备这样一些要素：员工的工作热情（自身存在的意义）、公司未来目标和共同抱负（共同愿景）、评价标准的确立（行为准则）等。这些要素即便是在全球化时代，也不会轻易改变。
綠色政策下的环保领先企业
在强调全球环境管理的今天，东芝创立了“环保风尚”（Eco Style）这一全球统一品牌。东芝希望在2050年实现这样的愿景：人类与地球和谐相处，全人类的生活丰富多彩。为此，东芝的目标是成为一家“环保领先企业”，把“4G”政策整合进企业的管理中——绿色产品（Green of Product），制造环保性能一流的产品；绿色技术（Green by Technology），开发能源领域的低碳技术；绿色生产（Green of Process），在制造过程中充分考虑环境因素；绿色管理（Green Management），环境管理和环保交流。
与此同时，东芝还要执行具体的目标，既包括对环境的直接贡献，也包括通过企业活动做出的环保贡献。这些目标将促进企业管理和环境管理达到前所未有的统一。
生产绿色产品，意味着东芝在开发所有产品时追求环保性能一流的产品，在整个生活大循环中降低环境负荷。无论是在节能技术比较先进的发达经济体，还是在因经济增长使环境遭到破坏而感到担忧的新兴市场国家，东芝根据各个国家或地区的需求，加速“本土化产品”的开发，更快、更广泛地普及环保性能一流的产品。
绿色技术开发，主要包括使用低碳能源技术。为了提供稳定电力供应和阻止全球变暖，东芝加强了包括太阳能、水电、地热和风能等可再生能源的研究。东芝还致力于提高火电效率、碳捕集和储存（Carbon Capture and Storage，CCS）技术商业化，以及开发新的更容易回收二氧化碳的火电周期。在核电方面，东芝的重点是开发核电安全技术。
除了上述举措，东芝还在全球范围内推广智能电网解决方案，开发下一代输配电技术，确保稳定的电力供应和可再生能源的有效使用。作为该举措的延伸，东芝积极建言献策，参与世界各地多个商用或实验性“智能社区”的建设。在这些下一代城市的规划中，将实现包括电力、水、交通和医疗服务等基础设施的整合管理和优化控制。
绿色生产，是指东芝在日本及海外的生产活动中，尽可能减少原材料采购，降低生产制造中的能源使用，并减少废弃物和化学物质的排放。东芝致力于在增加产量的同时，也尽可能降低环境负荷。东芝将在本财年（2012年4月到2013年3月）进行37亿日元的节能投资，预计因此可减少3万吨的二氧化碳排放。
展望未来，东芝将继续有效利用资源并管理化学物质，为缓解全球变暖做出贡献。东芝将通过提高效率降低成本和环境负荷。东芝制订了2015年生态效率比2000年提高1.5倍的目标，竭尽全力确保在降低环境负荷方面的全球领先地位。此外，东芝集团（Toshiba Group）全力应对全球变暖问题：根据“范围3”标准（Scope3，GHG温室效应气体盘查议定书倡议组织颁布），研究如何降低整个供应链上企业活动的二氧化碳排放量。
绿色管理，意味着东芝将从事如下核心工作：培训有志从事环保活动的人力资源、开发环境管理系统以及促进环保交流和生物多样性保护。东芝为了保护生物多样性，努力扩大全球生态网络的建设，把东芝的工作场所定位为地区合作基地。就此而言，东芝最大限度地利用每个企业网站的资源，促进动植物生态系统的保护。
在环保教育和人力资源开发方面，东芝推进了“东芝环保风格领导者”的培训和培养，这些人可以担任各地重视环保事宜的领导者。东芝的目标是到2015年财年，在全球范围内培养大约2000名环保领导者。东芝还推动环保方面的交流。作为一个“地球内企业”，东芝鼓励在全球各地的20万名员工积极开展社区环保活动，从事环保交流，与当地社区建立更深入的联系。
企业社会责任管理精华：尊重文化和历史的差异
为实现全人类能够过上丰富多彩生活、与地球和谐相处的社会，推动环境管理就成为“地球内企业”的一个极为重要的部分。环境管理更重要的在于，要认识到世界各国文化、历史和风俗的差异，并在从事企业活动时尊重这些差异。
我在1961年加入东芝，被派往美国子公司销售电子元件（真空管和电子管）。在经过各种磨难后，我和我的团队成功完成了创建美国销售网络的使命，该网络成为东芝全球化的先锋。如今，海外销售在东芝销售总额的比例已超过55％。但我加入东芝的当初，距离全球化企业的目标还有相当一段路途要走。20世纪60年代的美国人并不像现在这样信任日本产品的质量。实际上，甚至没有人听说过日本公司，包括东芝在内。
鉴于上述原因，东芝在克服了无数困难后才赢得了美国公司的订单。当时美国公司提出的要求和条件几乎是不可想象的，但随着我们建立起的销售网络，我们也学到了很多：包括如何与其他国家的人交谈，如何与他们互动以及如何理解他们的思想和行为方式。
我记得曾经绞尽脑汁努力学习，了解扎根于美国社会的基督教精神以及自由主义的理念。我还记得拼命重新温习美国劳工法。通过这种学习方式，我与美国人建立起信任关系，并学会了如何取信于他们。我自身也得到了锻炼与提升。
当然，当时的东芝还没有如今的经营理念，企业社会责任管理（CSR）概念也还未深入渗透。然而，回过头去想，理解世界各国的文化历史以及风俗的差异，并在尊重这些差异的基础上开展企业活动，也就等同于要珍惜与尊重我的客户、股东以及员工等等所有人。那么，我就已经是自然地在按照当前的经营理念在行事，尽管当时我自己都没有意识到。
这种理解有助于我回答东芝如何成功地成为“地球内企业”的问题。
我确信，通过了解并尊重与你打交道的人的文化、历史和风俗的差异，竭力与他们正确地交流，就有可能建立互信。此外，由于我们面对环境等全球范围的诸多问题，以及需要努力在全球层面解决这些问题，我们不仅有必要成为“地球内企业”，还有必要成为“宇宙内企业”。
预计2050年全球人口将会超过90亿人。随着全球人口日益接近这一数字，我们全都面临诸多挑战，包括因水资源和能源不足导致的众多环境和资源问题。作为“地球公民”，世界各国必须合作解决这些问题。建立超越国界的合作关系从未像现在这样重要。