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一日到一家小餐馆吃饭,墙壁上的一句话引起了我的注意:一次不来怨你,二次不来怨我.对此,老板解释说:我的餐馆开张以来,如果你一次也没有来过,怨你不了解这里优异的质量、优雅的环境、周到的服务;但如果你来了一次后再也不来第二次了,这就怨我了,可能是饭菜、卫生、服务方面存在问题,没有吸引你再来.