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医院急诊管理既有一般科室的共性，也有其特殊性，患者流动性大，病情复杂，变化快。随着社会的进步，护理事业的不断发展，2010年全国护理工作会议启动了旨在使护理工作贴近患者，贴近临床，贴近社会和以夯实基础护理，提供满意服务为主题的优质护理服务示范工程活动，这对急诊室护理管理工作的质和量有了新的要求。我院从2011年6月开始对急诊室进行病房化管理来提升优质护理服务内涵，取得了一定的效果，现报道如下。