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在全国人大第十二届五次会议上，李克强总理在《政府工作报告》中提出：“今年网络提速降费要迈出更大步伐，年内全部取消手机国内长途和漫游费。”会场上顿时响起热烈的掌声。可是，三大电信运营商于次日同时表示，今年10月1日起将全面实施取消手机国内长途和漫游费时，得到的却是质疑：取消漫游费为何还要半年？
电信方面的解释是：“取消国内长途漫游费对运营商来说，意味着需要对全部现存套餐进行梳理和修改，这无疑将是一个巨大的工作量。”其实这种解释毫无意义，这不是说广大用户不懂得相关的技术有多复杂，而是电信运营商长期以来的高傲态度给用户带来了反感。尽管三大运营商在形式上已成鼎足之势，但实际上仍然是一种分头割据、联手垄断的局面。在这种情况下，重效益轻服务是不可避免的事情，不算是道德问题。但是，换一种情况，如果国家要求提高收费标准的话，相信没有哪一家运营商还需要“梳理和修改”，更不要说还需要半年的时间，一夜之间就会完成，不分伯仲，并列第一。
实际上，通讯费用遠未达到让用户承受不起的程度，最主要的原因还是用户体验太差。由于互联网的发展和微信类工具的产生，手机通话量已经大幅度减少，对用户的影响恐怕是越来越小了。近日，中国联通公布了2016年年度净利润，总额创下上市15年以来的最差纪录，同比下降96%。尽管2015年中国联通流失了大量的用户，但当年净利润也仅下降12%，依然保持百亿元体量。而到了2016年，中国联通在用户净增1151万户的情况下，面临的却是净利润大幅缩水。这只能说明，单个用户平均通讯费用已大幅降低，不说无关紧要，至少是无关宏旨了。中国联通的情况是如此，其他那两家还会好到哪去？肯定是难兄难弟了。
既然如此，为什么总理的讲话还会得到热烈的掌声呢？原因恐怕不在通讯费的多寡上，而是因为代表们从中看到了政府改革的意愿和决心。同样的道理是，对电信运营商发出责问，也不是说最后这半年就承受不住了，而是借此表达对电信运营商过往行为的不满。
电信方面的解释是：“取消国内长途漫游费对运营商来说，意味着需要对全部现存套餐进行梳理和修改，这无疑将是一个巨大的工作量。”其实这种解释毫无意义，这不是说广大用户不懂得相关的技术有多复杂，而是电信运营商长期以来的高傲态度给用户带来了反感。尽管三大运营商在形式上已成鼎足之势，但实际上仍然是一种分头割据、联手垄断的局面。在这种情况下，重效益轻服务是不可避免的事情，不算是道德问题。但是，换一种情况，如果国家要求提高收费标准的话，相信没有哪一家运营商还需要“梳理和修改”，更不要说还需要半年的时间，一夜之间就会完成，不分伯仲，并列第一。
实际上，通讯费用遠未达到让用户承受不起的程度，最主要的原因还是用户体验太差。由于互联网的发展和微信类工具的产生，手机通话量已经大幅度减少，对用户的影响恐怕是越来越小了。近日，中国联通公布了2016年年度净利润，总额创下上市15年以来的最差纪录，同比下降96%。尽管2015年中国联通流失了大量的用户，但当年净利润也仅下降12%，依然保持百亿元体量。而到了2016年，中国联通在用户净增1151万户的情况下，面临的却是净利润大幅缩水。这只能说明，单个用户平均通讯费用已大幅降低，不说无关紧要，至少是无关宏旨了。中国联通的情况是如此，其他那两家还会好到哪去？肯定是难兄难弟了。
既然如此，为什么总理的讲话还会得到热烈的掌声呢？原因恐怕不在通讯费的多寡上，而是因为代表们从中看到了政府改革的意愿和决心。同样的道理是，对电信运营商发出责问，也不是说最后这半年就承受不住了，而是借此表达对电信运营商过往行为的不满。