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自20世纪60年代开始，世界主要发达国家经济重心都开始转向服务业，服务业在就业和国内生产总值中的比重不断加大，全球产业结构呈现出“工业型经济”向“服务型经济”转变的总趋势。竞争力研究专家波特指出，一国竞争力的关键在于其产业的竞争力。那么，在服务经济时代，一国(地区)的竞争力很大程度上取决于其服务业的竞争力。当前，浙江经济面临资源、能源、交通等瓶颈制约和生态环境压力，已进入经济结构战略性调整的关键时期。经济增长方式转变、经济结构的调整和综合实力的增强越来越依赖服务业的发展。瑞士洛桑国际管理发展学院(简称IMD)公布的《世界竞争力年鉴2004》，浙江省作为中国大陆唯一参评的地区，名列第19位。其中浙江的服务业低于参评60个国家和地区服务业水平的平均值，为此《世界竞争力年鉴2004》做了个假设，如果把浙江的服务业指标换成平均值的指标，浙江的竞争力排名将迅速上升至12位。因此，服务业竞争力对于浙江未来的发展具有战略性意义。
本文首先介绍了论文研究的背景及意义，国内外研究现状和本文的研究思路、内容及框架。接着，在回顾服务经济理论和竞争力理论的基础上，将服务经济理论与竞争力理论相结合，探讨了服务业竞争力的内涵和影响因素，为实证研究奠定了理论基础。在借鉴相关研究的基础上，本文构建了区域服务业竞争力评价指标体系，并采用层次分析法对浙江省11个地市的服务业竞争力进行了实证研究，一通过对各地市服务业竞争力深入评价和全面诊断，明确了各地市服务业竞争力的优劣势。最后分析了浙江省服务业发展中存在的问题、原因和加快服务业发展的机遇及有利条件，并提出了提升浙江服务业竞争力的思路、发展重点和对策建议。