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本论文结合营销管理理论，参考中国IT行业的具体情况及联想集团的实际情况，重点剖析联想集团在T/R两类营销模式上的管理实践，试图探讨在全球供应生态环境日趋扁平、PC行业竞争日趋白热化的情况下，联想营销双模式的成功之路，为联想集团及其它企业发展提供参考和借鉴。
本论文将以联想集团湖南分区为例，分析联想集团基于交易型客户(Transaction Model)和关系型客户(Relationship Model)分类基础上的市场营销模式，即交易型模式(简称T模式)和关系型模式(简称R模式)。并就联想集团所采用的与之对应的关键策略和举措进行深入分析。论文主要分为四部分：第一部分阐述联想集团的T/R交易模式的含义；第二部分析PC领域湖南分区的市场营销环境；第三部分分析湖南分区的T模式关键策略和举措；第四部分分析湖南分区的R模式的策略和关键举措。
研究方法主要是文献研究、数据分析、合作伙伴高层访谈、客户访谈、联想高层访谈等。
本研究的主要结论如下：
1、通过联想的实践，T/R两类模式是能够很好地协同，互相促进发展的。
2、T模式重点在基于集成分销理念的大渠道策略。鼓励分销产品复合、职能下沉，是取得T模式销量持续增长的保障。
3、拓展新通路，开拓4-6级市场的关键能力是经销渠道的精细化管理，R模式的客户RDAP模型对经销渠道管理同样适用。
4、R模式比较合理的客户结构、优质的客户质量是R模式持续取得高增长的保证，比较合理的客户结构是R(关系型，采购联想占比90％以上)、D(发展型，采购联想占比30-90％)、A(可获取型，采购联想占比10-30％)、P(潜在型，采购联想占比10％以下)四类客户分别占比4∶2.5∶2∶1.5，并达到一定的动态平衡。