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商业设计在我国是个新兴行业。蓬勃的经济环境和企业的逐渐重视和支持给中国设计界的发展带来了前所未有的大好契机,随着行业市场的不断规范,国际知名企业大量进入中国市场,给本土的商业设计行业带来了震动性的冲击,在这样一个竞争日趋激烈的国际化的背景下,本土设计公司怎样保证生存和发展,怎么形成竞争优势,是最迫切需要解决的问题。 中国最优秀的商业设计公司之一——早晨设计,1998年在北京注册成立。从成立至今,公司员工数增加了10倍,年销售额增加了64倍,公司的净资产激增300倍。惊人的数字背后的管理体制保证了他的强竞争力,而优秀的企业文化保证了他在复杂多变的竞争环境下能够做出正确的决策,并通过产生高度的凝聚力和引导员工的正确行为给企业带来竞争优势。 对早晨设计的企业文化研究是利用了对流程和关键要素的研究,主要包含企业文化梳理与诊断这一研究方法。 首先将企业文化分成了社会、组织、群体和个人四个层面,并从这四个层面的16个维度:社会责任、客户取向、科学求真、正直诚信、组织结构、团队合作、沟通协调、管理制度、愿景战略、文化认同、卓越创新、文化氛围、人力资源管理、人员素质、领导方式、危机意识各个方面来测评和分析其中的优劣。 在社会层面,早晨设计从成立至今一直致力于设计行业和国际的接轨,促进本行业发展方面,重视员工的培养,企业不仅是个职工劳动的地方,也是一个受教育、长知识和获得生活经验的地方。并从他们一直推崇的客户导向的原则中获得了巨大的经济收益。 组织层面:早晨设计采用直线制和事业部制相结合的组织结构形式,并开发出适合自己公司业务方式的工作流程、建立和健全了人员招聘、培训制度、公司日常行政管理规定、工资、奖金及休假制度、岗位提升、业务流程分配制度。并通过多年的实践和总结摸索出一套独特的人员招聘制度。早晨设计构建公司文化认同感、创建学习性组织、建立本公司独特的薪金制度。 早晨设计这样的小型企业从成立发展到目前,刚好进入追求规模的阶段,在实现利润最大化的过程中,追求企业品牌、美誉度、社会形象等的最大化,并通过对职工的教育和影响,给社会提供的无形资产和公共产品。 对于早晨设计这样的商业设计公司来说,让消费者对产品的认可才是商业设计企业的最根本的要求,是企业文化的基础。社会价值高于利润价值、用户 价值高于生产价值。早晨设计的企业价值观就是围绕着诚信、正值、求真、公开、公正这些原则建立的。 早晨设计在组织结构上采取的是直线制和事业部制相结合的组织形式,对于公司整体结构来看,属于简单直线制,避免了机构臃肿节省了管理成本及时间。而对每个设计小组又利用事业部制来管理,让每个设计小组在高管理层的领导下,仍旧具备自己的自主权,例如,业务任务分配、小组内部福利待遇调整、并且,每个小组都要承担一定的自负盈亏的任务。构建小型设计团队小组,充分利用团队的优势。建立学习性组织,激励和最大化的在组织中广泛推广创新意识,并从中获得相应的管理优势。 在企业制度管理方面,早晨设计的管理制度细化和加强管理力度方面需要改善和提高。用制度规范执行力、用制度统一员工与组织的执行力、用制度建立一个执行力激励机制:执行力的激励机制包括:薪酬体系、考核机制、奖惩制度、压力制度,等等。 在群体层面,加强愿景领导是商业设计企业文化管理的一个缺口。在企业文化实施中,善于启发管理者们的愿景思维,并在管理出现障碍或停滞的时候在适当的需要解决问题的场合使用启发的方法来引导管理者们找到共同的方向。 在个体层面,独特的人事管理制度:例如招聘制度、培训制度、员工福利及奖励制度构成了现有企业文化的特色。加强信息沟通与反馈可以让早晨设计的员工树立起对工作的责任以及明确工作的要求与目标,同时也培养了员工对组织的信任和忠诚,还可以成为员工进行工作绩效改进的标杆。从薪金管理方面我们可以看出,早晨设计的薪金满意度很低,建议改善薪金管理,并通过改善现有领导方式增加员工的对现有制度的满意度。 在制度管理方面,通过企业经营管理制度是企业为实现其盈利目标,要求其成员共同遵守的办事规程等,又是处理其相互之间生产关系的各种规章制度、组织形式的行为准则、行为规范。 通过剖析早晨设计企业文化的四个方面,发展并光大其现有优势,规避其劣势,并将其现存的经验推广至其他小型商业设计企业,首先根据公司战略目标及各业务组将公司的基本性质确立下来并在战略管理的条件下,继承的优秀的价值观念、经营理念、战略观念。其次建立致力于顾客利益的最大化、致力于利益相关者权益的充分实现、致力于公司与员工共同成长的公司的宗旨,并通过运行机制和管理体制让全体员工认同企业精神和信念。进一步,制定制度变革、激励计划,对员工劳动的认同条件与在利益分配原则,对知识、技术的认同并以之构建核心竞争力,激活资本要素的策略,创新的战略导向,培育新的增长点。在人力资源,建立人本主义原则,职业道德,责任意识,角色意识,功绩平等原则,人力资本优先投资原则,内部竞争机制和内部创业机制,价值分配原则,培训机制等等。 因此,企业的绩效取决于在长期市场竞争中所发展起来的核心竞争力,而核心竞争力是由具有特色的企业文化等不可测因素决定的。而企业间的竞争最终表现在具有强大再生力量的企业文化,这是竞争对手无法效仿的法器。对于小型商业设计行业的行业发展,必须加强企业文化管理才促进行业进步。