【摘 要】
：
近年来证券行业的市场表现虽然有回升趋势,但行业内佣金价格战激烈，竞争形势加剧；而中国证券登记结算公司于2014年10月上线的统一账户平台在降低券商账户管理成本的同时，也增加
论文部分内容阅读
近年来证券行业的市场表现虽然有回升趋势,但行业内佣金价格战激烈，竞争形势加剧；而中国证券登记结算公司于2014年10月上线的统一账户平台在降低券商账户管理成本的同时，也增加了客户转户的便利性，可能会导致券商之间的客户流动加速，促使竞争的进一步加剧……这些新形势都对券商服务和管理客户的能力有了提出了新的挑战 本文旨在通过对A证券公司内部客户CRM大数据进行挖掘，同时辅以客户定量调研和定性访谈的中数据，对该公司的潜在流失客户进行预测、识别和分析，使得该证券公司能够在客户流失之前就提前进行潜在流失客户的干预和维护，从而提升客户体验、降低客户流失率，进而提升该证券公司的高危客户管理能力，提升在行业内的竞争力。 本文采取决策树、Logistic回归模型、判别分析模型、相关分析等数据建模和分析方法，按照提出问题、分析问题和解决问题的研究思路，以客户流失预测理论为主要依据，通过潜在流失客户预测、客户流失去向判别和原因分析、客户价值分级等分析，从A证券公司的CRM大客户数据中挖掘出78274名潜在流失客户，并利用定量调研对700多名已流失客群进行调研，综合分析流失客群的流失因素与流失行为和去向，根据流失客户流失前的表现行为反向推断出7万多名潜在流失客户未来可能流失去的方向：1：利用家人信息在其他证券公司开户，说明已流失去竞争对手公司；2：资金用于投资房产/其他理财产品；3：资金用于个人/家庭消费。并且与流失因素进行交叉分析，了解不同流失去向客群的主要流失因素有哪些，比如佣金率与网点地理位置是客群流失去竞争对手处的主要因素。同时将流失去向和流失因素交叉人口学背景特征后，发现女性比男性对于佣金率的高低更敏感，而账龄/股龄比较长的客群则更不忠诚，容易流失。另外在此项目中还基于客户的月日均资产量，月佣金均值，月度盈亏总和与月日均资产总和的比值以及账龄等4个因素对客户价值进行等级分类，为后期的干预优先措施提供意见。其中78274名潜在流失客户中,按照价值判定模型进行分类，分为十类。 该证券公司根据自身战略导向，结合企业实际，提出了总体干预原则及细项的两大干预行动路线，保障了研究成果的有效实施。
其他文献
近年来，随着教育观念的改变，学生个性的发展逐渐得到小学教育者的重视。但是，一提到发展学生个性，不少教师都认为那主要是活动课或课外活动的事，与学科教学关系不大。形成这样的思维定势，主要是由于这些教师把个性混同于个性差异，把发展个性等同于发展特长。其实，构成个性的因素是复杂的，它包括动机、兴趣、理想、世界观、气质、性格、能力、自我意识、社会适应性等因素。个性除了差异性，还有共同性、整体性等特性。为了使
猪肉是我国城乡居民的主要动物性食品来源，在城乡居民的消费支出中占有较大比例。但是近年来猪肉产业的非正常波动损害了产业相关主体的利益。由于品牌在削弱产业波动损失的过
目的:分析在ICU重症心力衰竭患者治疗过程中采用无创机械通气的临床效果,方法:在2018年9月至2019年9月洛阳市第二中医院收治的ICU重症心力衰竭患者中采用80例作为研究对象,采
[摘要]在语文教学申，培养学生的语感和对文章整体把握能力极其重要。本文拟就课堂教学中的几个环节的处理，对如何实现整体阅读，重视阅读教学的整体性进行了初步探讨。 [关键词]语文 阅读教学 整体性 《语文课程标准》明确指出：“语文课程还应考虑汉语言文字的特点，对识字、写字、阅读、写作、口语交际和学生思维发展等方面的影响。在教学中尤其要重视培养语感和整体把握的能力。”因此，近年来各地的中考语
在语文教学中，学生的主体意识常不能得以体现。究其原因，是教师放不开手脚，对学生不放心。不少教师总以为讲得细致一些、透彻一些，学生就能理解。其实，这种认识是错误的。教师细致、透彻的讲解养成了学生的依赖心理，也让学生养成了怕动脑筋的不良习惯，因而难以提高学生的语文成绩，更难以提高学生的语文素养。而一错再错的是，不少教师还施以课后的题海战术。这种强化训练虽使学生有事可做，也能获得一时的“高分”，但学生未
目的:探讨左半肝切除术联合胆道镜治疗复杂原发性肝内胆管结石的临床疗效及预后.方法:选取2019年4月至2020年4月茂名市电白区人民医院收治的30例复杂原发性肝内胆管结石患者,
请下载后查看，本文暂不支持在线获取查看简介。
Please download to view, this article does not support online access to view profile.
为保证疫情防控期间各高校教学进度和教学质量,实现“停课不停教、不停学”,全国各大高校积极响应号召,大力推动在线教学.本文根据在线教学的特点对聚合物改性课堂教学进行了
[摘要]语感是人与语言联系的纽带，人们凭着它不但可以直接感知语言，深刻理解语言内涵，而且能迅速诠释语言现象。语感是学生语文水平的重要标志之一，也是学生语言学习的关键。语文教学只有抓住这一根本，才能真正完成培养听、说、读、写能力这一基本任务。 [关键词]语感 素质 培养 语文素质教育的目的是教会学生正确地理解和使用祖国的语言文字。无论是理解还是使用，都和语感紧紧相关。叶圣陶先生曾经说：“
目的:分析横切口腹膜外单层缝合法辅助阑尾脓肿切除术对阑尾脓肿患者术后康复及切口感染率的影响.方法:选取新县人民医院2018年2月至2019年9月阑尾脓肿患者86例,均行阑尾脓肿