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近年来，在有关心理健康的影响因素研究中，反刍思维正逐渐成为一个研究热点。反刍思维显著的降低解决复杂问题时的认知能力。而在组织背景研究当中，研究者认为人际冲突、神经质和负性情感一般对工作绩效有负面的影响。 本文以反刍思维、人际冲突、神经质和负性情感的相关概念和理论假设为基础，测试了上述因素之间的关系。本研究的数据来自对国内一家呼叫中心403名员工进行的问卷测试。实验测量被试者的人际冲突、反刍思维、神经质和负性情感，并对数据进行回归分析。实验结果显示:人际冲突与反刍思维之间存在显著的正相关关系，且神经质、负性情感这两种人格特质因素对人际冲突与反刍思维之间的关系具有调节作用。