【摘 要】
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随着市场竞争的日益激烈,以及产品的同质化倾向越来越严重,消费者对于产品的要求,已不仅仅停留在满足功能需求上,他们越来越重视产品对心理需求的满足上,体验经济由此而凸现。对于
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随着市场竞争的日益激烈,以及产品的同质化倾向越来越严重,消费者对于产品的要求,已不仅仅停留在满足功能需求上,他们越来越重视产品对心理需求的满足上,体验经济由此而凸现。对于消费者的隐性需要的挖掘也因此而变得重要起来。 本文从消费者行为和心理的角度,系统总结了隐性需要的产生原因,从消费者个人特征和消费行为的关系,提出了挖掘隐性需要的信息源——敏感消费者的概念。并依此,针对性的提出了挖掘隐性需要的方法体系。 并通过对手机产品的实证研究,验证了该信息源,以及相应的方法体系的有效性。
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