【摘 要】
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在信息经济时代,随着技术的进步和经济的发展,市场竞争日趋剧烈,企业要想得到长期的生存和发展,必须要注重自己的发展战略管理,保证企业的持续经营和不断发展.这就需要一套全
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在信息经济时代,随着技术的进步和经济的发展,市场竞争日趋剧烈,企业要想得到长期的生存和发展,必须要注重自己的发展战略管理,保证企业的持续经营和不断发展.这就需要一套全面、客观的业绩评价体系,来配合企业战略的实施及对战略实施效果进行评价.而传统的绩效评价体系以财务数据为核心,其弊端日渐显著,以非财务指标来弥补财务指标越来越成为时代的要求.平衡记分卡(Balance Scorecard)正是在这一背景下产生的一整套用于企业经营业绩衡量与评价的体系.平衡记分卡(BSC)不仅是一个指标评价系统,而且还是一个战略管理系统,它把企业战略及其内部各部门的任务和决策转化为多样的、相互联系的目标,然后再把目标分解成多项具体指标的多元化业绩评价系统.在平衡记分卡中的目标与指标可概括为4个方面:财务、客户、内部经营过程、学习与成长.这些目标和指标不再仅仅指传统的财务指标,而是纳入了很多非财务指标.这些目标与指标之间的因果关系链,将结果指标与业绩动因结合起来,使企业的管理者把精力集中在那些影响结果指标的良好业绩因素上,从而使得企业的战略实施顺利进行,使竞争能力得到更有效的突破.该文首先分析国外绩效评价发展的状况和中国企业业绩评价的研究及使用情况.其次,详细研究了企业绩效评价体系的发展趋势,分析了平衡记分卡这一先进评价方法在企业中的应用及其优缺点,并列出了平衡记分卡在企业中的实施步骤.再次研究了企业信息管理的条件下,平衡记分卡的评价体系,分析了企业ERP(Enterprise Resource Planning)与平衡记分卡的数据映射关系,并提出该文模型的使用方法,即层次分析法.最后研究了平衡记分卡用于企业战略性绩效管理的使用方法,并结合案例,通过战略分析及平衡记分卡的评价使用分析出企业的优势和问题,并给出了几点建议.
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