【摘 要】
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在从社交到各类生活服务都有相应的移动应用程序来满足人们的日常需要的同时，一系列新的互联网平台也随之兴起，尤其是微信、微博等新兴平台。随着微信平台的兴起与发展，很多企业
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在从社交到各类生活服务都有相应的移动应用程序来满足人们的日常需要的同时，一系列新的互联网平台也随之兴起，尤其是微信、微博等新兴平台。随着微信平台的兴起与发展，很多企业在推出自己移动客户端应用的同时也会开发自己的微信平台，用户不再仅仅通过传统的客户端应用或微信平台来获取服务，而是通过在客户端应用和微信平台之间转换，互相补充利用。因此，影响移动用户对客户端应用及微信平台的接受和使用意愿的因素越来越得到关注。 为研究影响用户从移动客户端应用向微信平台转移意愿的因素，本文以银行服务为具体情境，以PPM模型为框架，结合对以往学者们对移动应用的研究成果及任务技术匹配理论，探究了影响用户从手机银行客户端应用向微信银行转移意愿的因素，提出用户从客户端应用向微信银行转移模型。在此基础上分析影响因素的对转移意愿的作用，希望能为移动客户端应用和微信平台的运营提供参考。 本文通过对以往文献的整理，建立适合情境的转移模型，并通过调查问卷的方式收集数据，探究影响转移意愿的因素。本次调查共收回有效问卷343份，利用SPSS22.0对数据进行信度和效度的检验，同时利用Amos22.0分析所建立模型的拟合性和用户从客户端应用向微信平台的转移路径。最终结果显示与手机银行有关的推力作用、与微信银行有关的拉力作用对用户转移意愿有正向影响，而锚定作用对用户转移意愿有负面影响。最后根据研究的结论对企业在移动客户端应用和微信平台运营之间提出了几点建议。
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