企业外包合作伙伴选择的评价指标体系研究

来源 :中国社会科学院研究生院 中国社会科学院 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jia1987_LOVE
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在新的经济条件下,由于科学技术的飞速进步,市场竞争日趋激烈,顾客需求的瞬息万变,使产品的生命周期愈来愈短,客户对服务的要求(更快,更便宜,更好)越来越高。竞争焦点从传统的质量、成本、可靠性转向以成本、质量、可靠性为基础的多样性、灵活性上,反应柔性和响应速度以及生产成本已经成为衡量企业竞争力的关键因素。  在这种竞争激烈和动态变化的市场环境中,依靠单个企业的力量已经很难在市场竞争中取得竞争优势。面对变化莫测的市场,形形色色的企业开始在充分认识自我的基础上谋求新的经营模式,企业之间资源共享、优势互补、相互合作成为必然的选择。企业之间越来越多的合作行为使得企业之间的边界变得越来越模糊,市场上出现的任何一种产品都是整条供应链内不同企业之间相互合作的结果。有效合理的外包行为、合作伙伴间的信息分享会使企业降低成本、提高效率,运作更为有效,从而提高企业的竞争力。通过外包,将公司一些重要的但并非核心的业务职能交给外面的“专家”去做,这样公司就可以专门从事自己核心的、最有竞争力的业务,并把自己公司的整个运作提高到最高水平。对于很多大企业来说,业务外包已成为企业战略的一部分,并在世界上正成为一种新的趋势。  据悉,在全球外包业务最大的美国,有近90%的公司至少将一项业务外包。美国运通早在十几年前就在印度建立了后勤中心;铃木汽车20世纪80年代进入美国市场时只管生产制造,营销全部外包给通用公司;意大利皮尔卡丹公司将90%以上的产品生产外包给发展中国家的企业,每年仅通过品牌和设计标准的输出收入约为2亿美元。大型企业大多通过外部企业为其提供服务,如计算机信息、厂房设施、财务收款、薪资给付、索赔处理、资产管理、短期人员聘用、公关、清洁和餐饮。还有一些企业以合伙、合资、第三者合约甚至是收购、兼并以及战略联盟等方式寻求外部资源的整合,以适应公司外包业务的开展。  外包(Outsourcing)作为一种全新的管理模式,是工业经济时代已经形成的社会分工与协作组织在当今知识经济条件下的发展与演化。外包活动在世界范围内的广泛开展也促进了国内外学者对其研究的发展。
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