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随着Internet和电子商务的广泛应用,企业的经营模式和竞争环境发生改变,要求企业间的交易方式与协作手段与之相适应,企业与企业之间的竞争上升到供应链与供应链之间的竞争。如何在互联网环境下打造敏捷的供应链,通过信息交流与共享实现供应链伙伴间的协同合作,满足客户的需求,即时对市场变化做出反应,成为竞争制胜的关键。在这种环境下,新的供应链模式-电子供应链应运而生。由于电子供应链出现时间不长,企业面临供应链间信息交流共享与上下游流程合作如何实现的问题。因此如何通过在供应链中运用信息技术实现信息共享和流程合作来提升核心竞争力成为学术界和企业界关注的焦点。在供应链的研究中,一些研究发现信息技术的应用可以改善供应链伙伴间的信息交流和流程间的协同合作。但是供应链中信息共享和合作的产生机理仍然不明确。在IS领域,研究表明IT和电子商务技术整合企业资源会形成IT能力,IT能力是企业成功关键。有学者提出在线信息能力(OIC),表明“IT能力的实现根植于商务流程”,国内也有学者从流程视角出发将电子商务能力划分为共享信息能力和合作流程能力,这些研究都指出了流程在能力形成中的作用。在供应链的最新研究中也提出了的数字化使能的供应链流程整合能力的观点,这表明对电子供应链的研究已经提升到电子供应链流程能力的研究,为研究电子供应链提供了一个新的视角,但是这类研究才刚刚起步。
本文总结借鉴资源观(RBV)和电子供应链的研究成果,将基金项目前期研究提出的电子商务价值创造过程模型应用于供应链环境下,构建了包括电子商务战略—供应链IT资源—电子供应链流程能力三个维度变量的电子供应链流程能力模型。
通过实证研究方法,探讨了电子供应链流程能力的产生过程以及变量之间的因果关联关系,揭示了电子供应链流程能力的产生机理。研究结果表明,在电子供应链流程能力的产生过程中,电子商务战略具有规划和配置供应链IT资源的重要作用,并且电子商务战略对IT人力资源的作用比对信息系统资源和供应链伙伴就绪资源的作用更显著。同时研究也显示,IT人力资源对信息系统资源和供应链伙伴就绪资源有核心凝聚作用。研究结果发现,供应链IT资源的整合利用将形成供应链上、下游流程的共享信息能力和合作流程能力。其中信息系统资源对上游电子采购,下游电子订购流程中共享信息能力的形成有显著的影响,但是对客户关系管理流程中共享信息能力的形成没有显著的影响;IT人力资源对3个流程中共享信息能力和合作流程能力都有显著的作用;供应链伙伴就绪资源(供应商伙伴就绪、代理商伙伴就绪和客户伙伴就绪)分别对各自流程中合作流程能力的形成有显著的作用。研究结果显示,合作流程能力具有跨流程作用,形成以客户需求为导向的电子供应链。电子采购流程的合作流程能力影响电子订购流程的合作流程能力,电子订购流程中的合作流程能力又影响客户关系管理流程中的合作流程能力,通过合作流程能力的跨流程作用,将电子采购、电子订购和客户关系管理流程整合到一起,形成一个以客户需求为导向的电子供应链。
本研究揭示了电子供应链流程能力的产生机理,打开了电子供应链核心竞争力形成过程的“黑匣子”。在企业实施电子供应链过程中,对于指导企业如何在战略方面合理利用IT资源形成不同流程的信息共享和合作流程能力具有重要的参考意义,对企业避免盲目的在供应链中应用IT技术而转向理性的核心竞争力的提升具有重要的管理实践意义。
本文共分为六部分,其主要内容如下:
第一部分是绪论。主要介绍研究背景,选题来源,研究目的,研究意义,研究框架以及技术路线。
第二部分是国内外相关研究文献综述。主要介绍两部分文献:第一部分是本文的理论基础:资源观(RBV)及基于资源观的IT和电子商务价值研究文献;第二部分是电子供应链相关研究文献。在这部分的最后还将对两部分文献进行总结,指出电子供应链研究中存在的问题及RBV与电子供应链研究的结合点。
第三部分是研究模型及理论假设。提出了电子供应链流程能力概念模型,并依据资源观和电子供应链研究文献分3个阶段对研究模型的变量关系提出研究假设。
第四部分是实证研究设计与实施。分为两个部分,首先介绍研究设计的思想,进行量表设计;其次介绍了问卷的预调查与正式调查,并对样本特征进行了描述。
第五部分是问卷统计分析与结果讨论。分为三个部分,第一部分是信度和效度分析,给出了问卷指标的信度与效度分析结果;第二部分运用PLS对模型进行假设检验;第三部分是结果讨论,分3个阶段对模型变量关系进行讨论和分析。
第六部分是总结。主要概括了本论文的重要研究结论,指出研究的创新点,研究的局限性和未来研究方向。