国有煤炭企业绩效考核研究——山东鲁能矿业集团关键指标绩效考核实践

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绩效考核是企业管理的中心环节,是推动企业成长的发动机,没有完善的绩效考核机制,企业的发展战略就无法落实到具体的工作目标之中。而且,没有完善的绩效考核体系,也无法确保员工的努力方向与企业目标保持一致。建立与实施有效的绩效考核体系是现代企业的必然之路。   绩效考核是一个复杂的系统工程,不同的行业,不同的管理体制,采用的考核方法不同,企业越大越难以考核,应结合行业特点选择绩效考核方法。对于一线员工的考核相对简单,例如有的实行计件工资。对于管理人员的考核相对复杂,指标难以量化,很难核定切合实际的指标,不是指标太轻就是无法完成。考核过程中的信息采集也很难,被考核人员总是能找到各种各样的理由说明为什么完不成指标,考核人员也难以掌握足够的信息说服被考核人员,再加上复杂的人事关系,致使对管理人员的考核经常流于形式。如何建立科学有效的考核体系是各大企业一直探讨的问题,鲁能矿业集团也存在同样的问题,每年初在制定考核指标时经常难于达成一致,经常靠行政命令硬行下达,这就给年底的考核埋下隐患。如何结合鲁能矿业集团的特点,制定科学有效的考核指标是本次研究的重点。   首先介绍选题的意义、背景、国内外绩效考核研究动态、研究的内容和思路。然后从绩效考核体系设计的基础部分入手,分析了鲁能矿业集团公司现有绩效考核体系存在的问题,在此基础上依据企业的特点和煤炭行业的特征针对性的设计了基于KPI绩效考核体系及具体的设计方案。绩效考核方法很多,各有特点,关键是如何根据自己行业特点选择更适合自己的考核方法,不光要考虑方法的先进性,全面性,还要考虑自己企业的考核人员的水平,企业各级人员的理解和承受能力,鲁能矿业集团已开展了三年关键指标考核,有一定的考核体系基础,关键是在考核指标的确定上不科学,不好量化,不好考核,考核人员掌握不了全面的考核信息,因此,根据KPI绩效考核理论分析鲁能集团的企业战略,进一步细分成各部门和子公司的目标,最后量化到员工,来解决指标的科学性和准确性,达到量化和利于考核的目的。其次,在完善对鲁能矿业集团公司员工进行问卷调查的基础上,按照一定的步骤对绩效考核体系进行了全新的设计。根据鲁能矿业集团公司的实际情况,采用了以KPI为核心的绩效考核方法;然后对如何进行绩效考核指标设计进行了阐述。先根据企业的战略规划和年度目标确定企业级KPI,再根据各部门承担的任务按照一定的比例,逐步分解得到部门级KPI,部门级KPI是建立在每位员工完成相应任务的基础上,经过细化和量化形成个人KPI,最后形成各个级别的绩效考核指标。最后,以制定部门级的KPI为例,对鲁能集团的绩效考核体系的实施进行示范。接着对绩效考核标准的制定、指标权重的确定和绩效考核表格的设计、绩效考核周期的确定、考核方式的确定和考核流程的设计进行了论述。采用的绩效考核方式是:上级对下级进行考核;月(季)考核主要考核工作业绩和工作态度,年度考核则同时考核工作业绩、工作态度和工作能力,以对员工作一个全面的评价,为员工的业绩改善和自身发展建立依据。   本次研究主要结合鲁能矿业集团在实施KPI绩效考核过程中,指标难以确定,难以结合工作实际,难以量化,不便于考核等的实际,通过对鲁能矿业集团有关考核人员部分高管人员的调查访问,研究了鲁能矿业集团的企业性质,企业文化,管理模式,特别是进一步研究了鲁能矿业集团的企业战略,年度目标,该集团以煤炭产业为主业,煤炭产业受资源储量、开采条件的限制较多,不同的煤矿效率不同,机械化程度也千差万别。由于受地域和历史条件的限制,各煤矿的条件差别很大。在条件较差的矿,管理人员和员工作了大量努力也赶不上条件较好的矿,在考核时需要根据各矿的具体条件进行具体分析。煤矿产业员工的素质相对较低,需要进行考核体系的培训,在制定考核指标时要做大量的解释和教育工作,必须让职工明白考核的目的,考核的内容,弄清努力的方向。针对如何科学的设计鲁能矿业集团的KPI指标体系,形成目标统一、简单明了,易于理解和执行,易于考核,进行了分析研究。对于如何实施考核,如何准确掌握考核信息,考核人员如何选派,如何将考核结果与激励机制结合起来,还需要进一步研究。   总之,考核的目的是为了让员工更进一步明确目标和责任,找出关键工作,抓住主要矛盾,提高工作效率。改进后的绩效考核体系是基本符合煤矿实际情况的,使鲁能矿业集团的绩效考核工作走上了更加科学化的轨道,有了完善的KPI指标体系,考核人员在制定指标时有据可查,有法可依,减少了盲目性。随着考核工作的不断深入,考核人员掌握的信息更加全面,排列的指标将更加切合实际,被考核人员对公司的方针目标将更加理解,对于如何完成KPI指标也更加心中有底,职工将更加配合KPI指标绩效考核,形成有效的奖勤罚懒的机制,对企业的稳定发展将起到较好的促进和推动作用。
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