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在面对当前用户需求日益多样化及差异化、市场日益开放、技术更新日新月异、竞争日趋激烈的外部环境和发展形势下，电信企业传统语音业务出现萎缩，为了自救而纷纷提出转型。根本目的就是通过拓展新的业务领域，实施精确化管理，进一步优化业务与收入结构，提升企业的经济效益和抗风险能力，实现全面、协调、可持续发展。对国内电信企业来说，战略转型还是一个全新的课题。 本文在总结和归纳了国外电信企业转型理论，深刻剖析全球信息产业和电信业转型发展趋势基础上，从理论角度研究信息（电信）产业转型发展规律，厘清转型概念，分析电信企业转型特征。在综合运用企业经济发展理论、企业战略管理理论、企业变革理论的基础上，结合我国电信企业转型的实际，创新性地运用了企业—客户价值一致性、转型过程系统论、商业模式的整合—创新、转型过程EVA评价、转型风险—效益转化等转型理论观点，丰富和发展了企业转型理论。 在电信企业转型发展规律及转型理论的支撑下，借鉴客户/企业利益一致性原理、博弈论等思想构建了电信企业转型模型。该模型充分体现了以效益为目标、以客户为中心的转型思想;本文在分析了国内外企业转型评价指标体系的基础上，从电信企业转型结果与转型过程指标出发，构造了电信企业转型评价指标体系。其中，以价值提升作为主要评价指标，并以湖北电信转型为例进行了验证，评价结果与企业运行实际相一致;电信企业转型的核心是商业模式的再造，商业模式是由企业运营中各个要素构成的。本文依据商业模式的关键因素构建了三链坐标体系，派生出整合模式、整合/创新模式、创新模式三类商业模式。采用层次分析法(AHP)、经济数学模糊综合评价法，对派生出的三类商业模式进行综合评价，确定出整合/创新模式为适合现阶段电信企业发展的商业模式;转型不是一帆风顺的，转型是一个过程，必然存在着诸多风险。通过对国内外企业战略转型风险因素实例分析，归纳出影响电信企业战略转型的关键风险因素。在此基础上创新性地提出适合我国电信企业战略转型风险控制与评价模型，并以湖北电信转型实例进行了验证。 在本文研究过程中，力求做到理论与实践相结合，科学归纳与定性、定量分析相统一;在分析方法、原理应用、模型构建等方面大胆创新，既丰富和发展了转型理论，又保证了课题的实用价值。本文主要创新点有:①运用了企业创新理论、转型法则、预期利益一致性原理等，创新性地构建了电信企业战略转型模型，并对该模型进行了科学论证和评价;②运用创新理论、转型过程系统论等构建了整合/创新商业模式模型，并对影响商业模式的因素进行分析和评价;③通过对电信企业转型的众多风险因素分析，构建了电信企业战略转型的风险控制模型，建立了电信企业战略转型的风险防范体系。 由于本人的能力有限，在对转型理论的扩展，转型措施的制定，转型政策的研究等诸多方面还存在着不足，本人将在今后的工作中不断地积累经验，做进一步深入地研究。