论文部分内容阅读
签派是航空公司运行保障的核心工作流程,通过各种资料的收集、整理和评估,确定当次飞行的条件是安全和可靠的,是航空安全保障的基石。签派员是一批经过长期培训和实践的专业人士,获得中国民航总局颁发的飞行签派执照,对每个航班的安全负责。
深圳航空公司作为中国年轻的航空公司,经过2003-2009年的跨越式发展,已经从小型航空公司发展为中型航空公司,成为中国的第五大航空公司。与此同时,如何解决员工年轻化、经验不足化与日益增加的航班量之间的矛盾,成为了航空公司运行中心的首要解决的问题。运行中心在2010年将签派资源管理训练提高到非常重要的地位,同时建立专门的项目小组进行课程的开发、设计和实践。本人作为此项目的项目经理,全面负责该课程的开发和实践。同时,该课程对于员工培训具有非常重要的现实意义。
本文详细研究国内外关于签派资源管理训练的文章和书籍,通过整理和融合,设计出一套适合深航签派员的《签派资源管理训练》课件,并将国内外先进的管理经验融入到课程之间。使其更有生命力。
本文由五个部分组成:第一部分文献综述,阐述现阶段进行飞行签派资源管理研究的一些理论观念;第二部分分析深航飞行签派资源管理的现状和存在的问题;第三部分对深航飞行签派员的签派资源管理训练策略设计;第四部分提出深航签派资源管理训练的方案设计;第五部分课程实施的效果和控制。
本文通过整理和融合,设计出一套适合深航签派员的《签派资源管理训练》课件,拟解决目前传统的课件枯燥脱离现实,理论与实际工作脱节的现象。通过我们的课件,可以让签派员提高综合管理能力,能够提高沟通能力以及安全管理思想,建设签派员的工作差错标准,保障航班安全正常运行。