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当今世界,逆境处处,竞争激烈。组织或团队的绩效是管理的热门话题。本文从一个独特的视角——逆境,对知识团队的绩效影响进行了探讨,在逆境商数理论和马斯洛层次需要理论、赫兹伯格的双因素激励理论的基础上本文提出了逆境管理模型。期望通过对逆境的分析与管理达到实现提高知识团队绩效的目的。这是知识团队绩效研究的一个新领域,具有重要的管理意义和现实意义。 本文对逆境进行了科学的定义,认为逆境是一种对环境的知觉,这种知觉的产生是因为知觉者为了实现所期望的目标而面对环境的约束的结果。逆境是一种主观意识的产物,因此对不同的逆境承受者有不同的逆境感知。本文论证了逆境对知识团队具有激励作用,且激励作用的产生必须具备两个条件。一是具有马斯洛需要理论的高层次需要,即社会需要、尊重需要和自我实现需要;二是组织必须具备攀登的组织文化。基于这样的论证,本文提出了逆境管理模型,并得出结论:对于以知识工作者为主要成员的组织或团队,逆境管理模型对绩效提高具有实用价值和作用;要发挥逆境激励的作用,组织必须建立一种攀登的文化和价值观取向。 在忽略家庭、社会逆境因素,只考虑工作逆境因素的假设下,本文认为逆境——绩效符合倒U理论关系,并定义了该曲线关系中的三个区段:惰性区、激励区、消耗区。说明了在管理实践中,为了提高知识团队的绩效,顺境中应该具有危机意识,防止因惰性而致使绩效低下;而适度的逆境有利于提高知识团队的绩效;过度的逆境同样有害于知识团队的绩效发挥。指出了团队领导的逆境能力决定着知识团队的逆境能力与绩效。 本文指出应用逆境商理论是提高知识工作者逆境能力的途径,在知识团队的建设中,应用逆境商理论十分重要。应用逆境商理论是组织、团队创造攀登文化的最合适的手段。 本文结合管理工作实践对提出的逆境管理模型进行了实践验证。实证对象是知识团队。实证方法采用了调查、问卷、培训、逆境管理、绩效考核和统计分析等手段。实证工作对逆境管理模型进行了验证,并在某种程度上证实了理论的可信度和使用性。 本文在逆境激励作用方面作了有益的尝试与探讨,提出了逆境管理模型,对知识团队的绩效管理具有积极的管理意义和现实意义。作者指出了论证方面尚存在的不足,提出了以后的研究方向。