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在全球经济一体化的今天，竞争更为激烈，“以客户为中心，让客户尽可能满意”已成为企业在竞争中取得成功的关键。面临激烈的市场竞争，HW公司越来越意识到改善服务营销策略，以顾客需求为导向，才能打造企业的核心竞争力，使企业在以后激烈的竞争中不被淘汰。 本论文第一章主要介绍了本文研究背景、目的、意义及研究的方法和路线。 第二章主要介绍了服务营销策略的理论基础，包括7P服务营销策略和数据库营销理论。 第三章主要介绍了HW公司相关背景，并分析了HW公司服务营销现状及存在的问题。 第四章根据传统4P的服务营销策略，分析了HW公司在产品，价格，促销，渠道方面的现状，针对这些现状提出了相关的改进措施。 第五章根据新3P的服务营销策略，分析了HW公司在人员，过程，有形展示方面的现状，并针对这些现状提出了相关的改进措施。 总的来说，本次研究以7P服务营销理论为基础，对HW公司服务营销策略研究进行了深入的探讨，并提出了相应的改进措施，对企业今后的发展具有较强的实践意义，有助于改善HW公司客户满意度，从而提高其竞争力。