学术APP用户采纳意愿的影响因素研究

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随着移动互联网的发展,移动应用的迅速普及,移动APP成为了提供信息服务的一种新模式。学术研究领域也出现了种类繁多的移动APP,然而,由于APP的大量供给及用户注意力稀缺性,导致了APP激烈的生存竞争。对于亟待发展的学术APP而言,赢得用户的认可和采纳同样是其面临的核心任务。明确用户采纳意愿的主要影响因素并加以利用,改进和完善APP,是当前学术类APP发展需要迫切解决的问题。在此背景下,本文对学术APP用户采纳意愿的影响因素展开研究,以期对学术APP的发展提供启示和借鉴。  本文的主要研究内容包括:(1)梳理有关用户采纳行为的研究现状,总结已有学者对移动APP、采纳相关概念的界定,并尝试界定学术APP和采纳意愿的概念。(2)基于技术接受模型(TAM)、期望确认理论(ECM)、Fogg行为模型(FBM)及信息系统成功模型理论(D&M),结合学术APP的特征,归纳出感知有用性(Perceived Usefulness)、感知易用性(Perceived Ease of Use)、期望确认度(Confirmation)、满意度(Satisfaction)、感知权威(Perceived Authority)、APP特性、人口统计因素、社会影响(Social Influence)等8个学术APP用户采纳意愿影响因素,其中APP特性包括信息质量(Information System)、系统质量(System Quality)、服务质量(Service Quality)3个指标变量,以此构建学术APP用户采纳意愿影响因素理论模型。(3)基于构建的研究模型及学术APP的特征,参考已有的研究成果,设计学术APP用户采纳意愿影响因素的测度项及调查问卷。发放并回收调查问卷共计960份,其中回答使用过学术APP的问卷532份,回答未使用过学术APP的问卷428份。在回答使用过学术APP的问卷中有472份有效问卷,问卷有效率为88.7%,符合研究需要。(4)通过数据分析工具SPSS21.0和Amos23.0分析收集的数据,验证研究假设。(5)调查用户对学术APP的使用意见,结合研究模型,提出学术APP发展建议。  本研究的主要结论和成果为:(1)影响学术APP用户采纳意愿的因素较为复杂、多面,不同的用户需求与应用情境,用户采纳意愿的影响因素不同;(2)在所有的影响因素中,感知有用性、感知易用性、满意度、感知权威及社会影响对采纳意愿的影响较为显著,因此,要提高学术APP用户的采纳能力,就要提升学术APP的功能性、提高学术APP用户的满意度、扩大学术APP的社会影响、维护用户对学术APP的权威感知;(3)绝大多数被调查者没有使用过学术APP的原因是不了解相关领域的APP,因此,学术APP运营者应该积极宣传软件,增加APP的知名度。  本研究拓展了用户采纳行为理论的研究视角,构建了学术APP用户采纳意愿影响因素的理论模型,并通过实证研究验证相关假设结论,提出了改进学术APP的若干建议。
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