【摘 要】
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政府公信力是政府通过自己的行为得到社会公众信任和认可的能力，它反映了人民群众对政府的信任度和满意度。体现着政府工作的权威性、民主程度、服务程度和法治建设程度。在公
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政府公信力是政府通过自己的行为得到社会公众信任和认可的能力，它反映了人民群众对政府的信任度和满意度。体现着政府工作的权威性、民主程度、服务程度和法治建设程度。在公共危机情形下政府公信力评价标准主要包含两个方面的内容:一是民众对政府的信任程度和认同程度;二是政府影响力和号召力。 我国处在深刻转型的特殊历史时期，是一个危机四伏的年代。公共危机是指在内部或外部因素高度不确定的情况下，突然发生的对社会共同利益和安全产生严重威胁或者造成连锁反应而急需管理者做出决策的一种危险境况和紧急状态。公共危机事件对于政府的影响很大，稍不注意就会给社会造成巨大损失，使社会的进一步发展受到制约。公共危机事件首先挑战和考验的就是政府公信力。政府公信力是对政府治理公共危机的能力的直观反映，公共危机是制约政府公信力提升的重要因素。如何在公共危机情景下维持政府良好形象，提升政府公信力，就是本论文的研究核心。 本文在介绍公共危机、政府公信力的相关理论的基础上，富于创造性地探讨了政府危机管理与政府公信力这两者之间存在的互动关系及其作用机制，主要以玉树地震做典型的案例分析，对公共危机情景下的政府公信力现状作深入的分析，试图通过案例分析方法，并结合相关的理论研究成果，揭示出中国当前政府公信力存在的某些问题;并就如何提升政府公信力提出了相应对策，探索政府公信力的提升路径，具体应从公共危机管理中的危机管理理念、公共危机期间的信息公开，遏制谣言、完善危机慈善的监督和完善巨灾保险制度等制定综合措施，从而提升政府公信力。本文的这些研究对我国的政府公信力建设，特别是对公共危机管理下的政府公信力建设有重要意义。
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