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上世纪70年代末，西方发达国家面对日益严重的犯罪问题兴起了一场警务改革，提出了社区警务这一新的警务理念。80年代末社区警务思想引入了我国，随后的十多年时间，全国各地开始研究社区警务的理论，并开展试点实践，2001年我国在总结公安工作长期走群众路线的基础上，实施社区警务战略，并取得了一定的成效。但受到社会基础和传统警务模式的影响，国内就社区警务内涵的把握与实施还存在一定的偏差和局限性，导致警民关系僵化、警务工作实际效率低下。在这种情况下，强调以“顾客导向”为重要内容的新公共管理理念引起了人们的关注并被运用到社区警务中去，社区警务被注入新的理念和内涵。本文详细阐述了新公共管理理念和社区警务理论，比较分析了社区警务和传统警务的区别，总结了美国、英国、澳大利亚等国家的社区警务实践中值得我们借鉴的成功经验。以无锡市社区警务实践为例，通过分析归纳当前无锡社区警务现状和存在的问题，在借鉴国外社区警务成功经验的基础上，运用新公共管理和社区警务理论，有针对性地提出完善和改进社区警务的对策。