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21世纪以来，中国市场经济正经历着重大变革，无论是在信息技术的应用上，还是在市场、企业的管理体制上，都与以往迥然不同。随着经济体制改革的不断推进、经济社会迅猛发展以及市场竞争机制的快速引入，企业发展必须要面对更加严峻的内外挑战，仅就企业内部的运营管理而言，如何加强内部控制、梳理管理脉络、再造业务流程、优化管理机制，进而增强企业的综合竞争实力，显得日趋关键和重要了。 在现代化企业管理的成功案例中，内控及ERP体系建设是迈向成功的关键，作为融合了现代管理思想、先进管理方法和现代信息处理技术的一体化管理系统，内控及ERP体系能够帮助企业建立集中化的管理模式、精益化的管理方式和标准化的管理平台。应用系统化、信息化的管理手段，把先进的管理思想融入管理实践，是对企业管理问题的一次系统梳理，是帮助提升管理的一个重要手段，通过提高管理效率和优化管理流程，最终帮助企业实现资源配置更优、内部控制力更强、管理效能和整体效益更高的理想效果。 T矿业公司经过十多年发展，在当地甚至更大范围内已初步成长为具有一定影响力和综合实力的龙头企业，铁矿采选作为T矿业公司的主导发展产业，旗下12家矿业子公司具备年处理铁精粉400万吨的生产加工能力，公司总资产达40亿元，利税超10亿元，是地方经济的重要支柱。截止2012年9月，T矿业公司经专业机构测算的可控铁矿石储藏总量达15亿吨，稳居本省民营企业铁矿石资源储量的鳌头。 从经济发展角度来看，随着我国经济的高速增长和冶金工业的迅猛发展，市场对铁矿石的需求量逐年增大，铁矿石价格较T矿业公司成立之初也翻了几番，矿山资源的重要性越来越不可忽视，T矿业公司正面临着前所未有的发展机遇。但是，伴随企业的不断投资，生产规模越来越大，旧有的组织结构、管理体制、经营模式已经不能很好的适应企业的发展节奏，单纯依靠每年近10亿元的现金流已经很难满足发展需要，并且运营管理链条中供应、销售、质量、成本和安全等环节的缺点日益暴露，极大的限制了企业的发展步幅。鉴于这样的现状，为突破制约瓶颈，将企业做大做强，谋求更大发展，T矿业公司制定了基于IPO的内部扩张和外部并购的发展战略，积极筹划企业在香港以红筹模式上市。这样，运营管理作为企业成功上市的重要因素，如何改善其质量和效率，已经成为摆在公司管理者面前迫切需要解决的课题。 企业想要发展，运营管理流程的持续优化是关键。本文以T矿业公司为例，分九部分对T矿业公司运营管理的优化研究进行了详细阐述。全文对T矿业公司的发展史、企业现状、行业现状、优化运营管理的必要性以及本文研究结论对于企业的意义、对行业的意义做了说明，同时也对T矿业公司现有运营管理体系存在的问题进行了深入细致的分析，为改善这样的现状，配合企业发展战略的实施，着重讲述了T矿业公司运营管理优化的基本原则和框架，从供应、销售、质量、成本和安全五点入手，分章节论述优化举措，即:在上市工作领导小组之下，成立内控及ERP办公室，通过外聘专家和内部借调的方式组成专家领导小组，主抓T矿业公司的运营管理优化工作，以调整组织结构、捋顺工作流程、引进管理软件、规范操作制度为手段，持续推进企业运营管理重点环节的优化工作。 本文以T矿业公司为案例，系统研究了该公司进行内控及ERP体系建设的过程和运营管理优化的细节，综合全文论述，主要得出以下几点结论: 第一，关于企业供应管理的优化，鉴于集团公司负责统一采购各矿业子公司的物料用品，本文研究认为需要做好采购申请、物资编码、物资调拨、供应商管理、库存管理以及零配件和大型设备的集中采购和价格管理等工作，通过进一步细化业务流程，引入软件控制，减少人为干扰，加强对审批不到位、定价不科学、验收不合格、库存无章法等风险控制。 第二，关于企业销售管理的优化，鉴于集团公司收购下属矿业子公司生产的铁精粉统一销售，考虑到集团公司的销售产品较为单一和市场供求关系的动态变化，本文研究认为需要做好销售计划、商务纠纷、价格管理、质检管理、发运管理、退款管理的工作，通过进一步细化工作流程，加强对销售计划执行不到位、商务纠纷处理不适当、定价机制不灵活、质检计量设备不精确、化验数据不真实、运费结算不及时、退款核实不准确等风险控制。 第三，关于企业质量管理的优化，主要体现在生产工艺技术管理的优化，本文研究认为质量取决于生产工艺，也就是采掘和磨选两个主要生产环节，需要做好采区开采计划管理、排尾技术管理、技改项目管理、公司日常用电、用水管理、设备维修引进点检管理、生产调度、生产化验的管理，加强对采剥技术出现偏差、排尾指标不能满足技术要求、技改项目不合理造成高投入低产出、用水用电无保障影响生产、设备保养不到位导致资金损失、生产调度不周全造成减产的风险控制。 第四，关于企业成本管理的优化，主要包括生产成本和管理成本两个方面，本文研究认为要加强对成本核算、成本控制、费用管理、费用分析和考核的优化，强化对成本控制不力导致成本较高影响利润率、资金流失的风险控制。 第五，关于企业安全管理的优化，本文研究认为主要通过对安全生产方针与目标的管理、建立健全安全生产规章制度、内部外部安全培训的管理、安全监察和隐患管理、职业危害防范管理的优化，加强对安全生产目标制定不科学、安全制度不健全、安全培训目的性不强、安全隐患整改无跟踪、应急预案失效、安全管理失效的风险控制。 本文的创新之处在于，将企业运营管理的优化研究与ERP体系建设相结合，对于矿业企业具有较强的针对性和可操作性。本文的不足之处在于，T矿业公司运营管理优化和ERP体系建设还处在初级阶段，研究结论有待深入挖掘和补充，需要时间进行检验。 通过对T矿业公司运营管理优化的研究，可以了解到铁矿采选企业运营管理优化的大致流程和主要内容，同时也对此类企业优化运营管理的途径及可行性有了一定了解。本文将企业运营管理的优化方法、有关理论与实体公司的实践相结合，为该企业未来的不断壮大，也为同类企业优化运营管理提供了一些有价值的参考意见和建议。