【摘 要】
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旅游业融合物联网技术、云计算技术、移动通信技术和人工智能技术,衍生出智慧景区。智慧景区对完善景区的管理、发展景区的经济、提高景区的服务能起到很好的作用,进而推动旅
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旅游业融合物联网技术、云计算技术、移动通信技术和人工智能技术,衍生出智慧景区。智慧景区对完善景区的管理、发展景区的经济、提高景区的服务能起到很好的作用,进而推动旅游行业的发展。我国虽然已有多家景区开始建设智慧景区,但是对智慧景区的研究仍处于初步发展阶段,没有统一的建设标准和理论指导,因此结合世界地质公园的可持续开展智慧景区建设的研究,具有非常重要的理论及实践意义。阿尔山世界地质公园率先运用新的信息技术建设智慧景区,成为内蒙古第一家智慧景区,在智慧景区建设方面走在了我国地质公园的前列。本文针对阿尔山世界地质公园智慧景区建设的现状及存在问题开展调查及研究,对阿尔山世界地质公园的景区管理、旅游营销、游客服务智慧化建设等方面,提出优化措施和方案。取得主要认识及成果如下:1、对阿尔山世界地质公园智慧景区建设的内部需求和外部条件进行分析后认为:提高景区管理水平、带给游客更好的游玩体验、保护公园内独特地质遗迹、开发丰富的旅游资源,是阿尔山智慧景区建设的内部需求;而政治环境、经济环境、社会环境和技术环境,则是阿尔山世界地质公园智慧景区建设有利的外部条件。2、对阿尔山世界地质公园智慧景区建设的初步成效及存在的问题进行了梳理和分析,阿尔山世界地质公园在智慧管理、智慧营销和智慧服务三个方面已取得初步成效,但仍存在四个问题。3、对阿尔山世界地质公园智慧景区的建设提出了优化措施:(1)完善景区管理;(2)创新智慧景区营销;(3)优化智慧景区游客服务;(4)建立保障体系。本研究对阿尔山世界地区公园的景区管理、旅游营销、游客服务智慧化等方面的提升具有一定参考价值。
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