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意见分歧是日常社会交际中经常出现的现象，但是分歧话语所受到的关注并不是很多。作为一种“本质上威胁面子”的话语行为，分歧话语不仅牵涉到社会交际者利用语言资源和会话资源来展示相异的观点，更重要的是，社会交际者可以通过分歧话语协调建构各种各样的人际关系。然而，以往对分歧话语的研究主要侧重于发现分歧话语的语言特征和结构特征，很少有人关注分歧话语的人际关系层面。即使当研究者试图解释分歧话语的人际关系层面时，他们也依赖礼貌原则以及它的核心概念“面子工作”来解释分歧话语的实现机制，而“面子工作”要求社会交际者以一种软化的或隐性的方式来表达分歧话语。仅仅依赖礼貌原则导致之前的研究者无法解释分歧话语的各种表现形式，尤其是以一种强化的或者显性的方式表现出来的分歧话语。
为了解释各种不同类型的分歧话语，本文从人际关系建构角度出发，建立了分歧话语的分析模式。模式所依据的基本原理是，分歧话语的实现是建立在交际者对各种语境因素进行主观评价基础之上的。通过整合洛彻和华茨的关系工作理论以及马丁的评价理论，本文意图解释各种人际关系中的分歧话语实现过程，既包括以面子为导向的层面，也包括人际关系的其他层面。模式由四个部分组成：人际导向、评价、中介手段、和人际实现。其中，评价和中介手段是模式的核心部分。社会交际者通过对不同的语境参数：活动类型、社会关系、以及情感因素进行动态的评价，并在此基础上，运用某种中介手段：弱化的分歧话语或非弱化的分歧话语，来表达不同的观点以及实现他们的人际目标。
对模式的阐释主要围绕评价的三个成分展开：分歧话语发生的活动类型，交际者在以往交际中累积的社会关系，以及说话者对听话者及话题所持的情感和态度。通过描述交际者在不同语境条件下实现分歧话语的语言和策略手段，来说明交际者实现不同人际目标时可以选择的手段。我们的描述不只局限于实现分歧话语的礼貌方式，而是描述了在日常交际中分歧话语的各种实现方式，不管这种分歧话语是用于维持还是破坏社会和谐。描述的最终目的是为了说明，社会动机、情感操作、和语言呈现应该被整合在一起，从而形成一个连贯的框架，来解释分歧话语的真实实现情况，而不是局限在受礼貌原则控制的理性互动上。
本文分析了分歧话语在各种人际关系中的实现过程，从直接的、不礼貌的、粗鲁的、或充满侵略性的互动到礼貌的互动。本文的主要观点是，适宜的和不适宜的社会行为在社会互动中都会产生人际意义，不礼貌的行为在定义人际关系时和礼貌行为起到同样重要的作用。