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随着近年来中国企业在世界范围内的崛起,如何在中国打造卓越企业,卓越企业要素有哪些,成为学术界和实业界都感兴趣的话题。中国评估企业绩效的权威方法是中国质检总局颁布的《卓越企业评价准则》,该评价准则主要参照美国波多里奇质量奖和欧洲质量奖提出的卓越绩效评价模式的内容,是自上而下,从外向内的泊来品。与波多里奇质量奖、欧洲质量奖和日本戴明奖提出的绩效评价准则相比,我国现行的绩效评价准则缺少对企业的实证研究。 本文从企业高管对卓越企业要素的认知出发进行研究,填补国内在此方面研究的空白。与美欧日的发达成熟的市场环境相比,中国转型经济的现状更突显出本土化研究的意义。 本文首先介绍目前世界上最有影响力的三大卓越绩效模式(美国波多里奇质量奖、欧洲质量奖和日本戴明奖),和中国《卓越绩效准则》的核心理念、主要内容和发展演变情况;然后阐述国内外对企业绩效评价研究的发展阶段,接着梳理国外对卓越企业绩效的理论和实证研究,主要是围绕三大卓越绩效模式,以及国内针对企业绩效评价和《卓越绩效评价准则》的研究现状。最重要的一点是,本文将研究放在中国转型经济的环境下,因此阐述了转型经济的特点,并梳理了相关理论研究。在此理论基础上,本文通过问卷调查的方式,包括开放问卷和闭合问卷,获取我国企业高管对卓越企业要素的认知情况。对数据进行分析处理后,本文结合中国转型经济体的特征来帮助解释数据中反应出来的我国企业高管的认知情况。 本文主要解决五个问题。第一,我国企业高管对卓越企业要素的认知体系;第二,我国企业高管对卓越企业要素的重要性认知及国际比较;第三,我国企业高管对卓越企业要素的重要性认知与其个人背景和企业背景的相关关系;第四,卓越企业要素之间的聚合关系;第五,知识与信息管理要素的重要性研究。中国正处于转型经济体中,市场环境为湍流型环境,具有动荡和复杂多变的特点、制度不完善、利益关系复杂,这些特征将重大地影响我国企业管理者对卓越企业要素的认知。依据上述思路,利用SPSS对数据进行分析,本文得出一些具有中国特征的结论。 我国企业高管对领导力和战略非常重视,且领导力和战略相互依存共生;与国外卓越企业模式相比,企业高管的结果导向不明显,相比结果要素,企业高管似乎更关注驱动要素;我国企业高管的认知具有明显的资源倾向,显示出强烈的资源占有欲,尤其是对政府关系、社会资源、客户资源等社会关系网络资源;虽然美国质量奖越来越重视知识管理在建设卓越企业时的作用,但我国企业高管对知识管理的理解仍停留在经营层面,而没有上升到战略的高度,对知识管理重要性的认知远不如“领导力”、“资源”等要素。