【摘 要】
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绩效管理是企业管理的核心内容之一。从总体上来看，财务考核指标体系仍然是国内商业银行用来衡量企业绩效的主要方式之一，这种仅仅依靠财务管理来全方位衡量商业银行经营绩效的
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绩效管理是企业管理的核心内容之一。从总体上来看，财务考核指标体系仍然是国内商业银行用来衡量企业绩效的主要方式之一，这种仅仅依靠财务管理来全方位衡量商业银行经营绩效的方法是难以满足其战略性发展需要的，不能全面涵盖绩效的全部动态特点，有可能导致畸形竞争，影响企业的声誉和形象。 在全球经济环境当中，国内银行业要做大做强，首先要高度重视人力资源管理，在员工绩效管理和组织考核方面做足功课，不断创新思路，持续提升核心竞争力。在这样一个大背景下，要做好商业银行绩效管理，引入平衡计分卡(BalancedScorecard)的战略绩效管理体系势在必行。“平衡计分卡(BSC)”是一种超越财务的绩效考评制度。它是一种以“因果关系”为纽带，战略、过程、行为与结果一体化，财务指标与非财务指标相互融合的绩效考评制度。具体体现在:一是绩效考核管理应贯穿于整个战略目标实施全过程;二是考核既要关注财务指标，还要关注非财务指标，将财务指标和非财务指标结合起来，以体现企业的长期发展优势;三是重视创新绩效的评价，增强核心竞争优势;四是将员工素质纳入评价体系，以体现个人能力在绩效考核中的作用。 本文以ABC银行绩效管理案例分析为例，重点从五个方面来探讨商业银行运用平衡计分卡(BSC)构建绩效管理体系和管理模式，提升管理效率。本文共分为五部分: 第一部分对选题背景、研究目的和意义进行介绍，提出研究思路和具体的分析方法等。第二部分介绍绩效管理的含义、发展阶段，对国内商业银行绩效管理存在的问题进行多角度分析，提出改进思路和建议。第三部分针对ABC银行绩效评价指标体系设置，剖析当前绩效管理中存在的不足及成因，提出运用平衡计分卡(BSC)进行绩效评价的必要性及可行性分析。第四部分运用SWOT分析ABC银行战略和经营目标，构建企业战略地图，通过建立基于平衡计分卡的关键指标(KPI)的选择标准和方法，建立和完善ABC银行绩效考评制度和管理体系。第五部分介绍如何实施绩效考核管理计划，通过在机构、部门和员工三个层面建立绩效计划并组织实施，最终实现考评的主要主要目标。
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