人力资源管理信息系统实施效果的评估

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知识经济的发展,不仅使人才成为企业的核心资源,也使人才成为企业竞相争夺的对象。如何吸引、激励和保留本企业所需的高素质的人才,成为企业面临的一大难题。信息技术的发展正好在一定程度上为企业解决这个难题提供了思路——人力资源管理信息化:一方面它使企业加深了对自身的人力资源状况的了解,另一方面也使企业对市场人才流动的反应更为敏锐。  然而并不是所有实施人力资源管理信息化的企业都能达成目标。企业在人力、财力、物力上都进行了较大的投入来实施人力资源管理信息系统,但效果究竟怎么样呢?仅有1/3的企业认为他们成功了。为什么企业实施HRMS的成功率如此低呢?认为一方面是企业事先对HRMS存在过高的期望,一旦期望没达到,就认为HRMS的实施是不成功的;另一方面就是现阶段,我国对企业HRMS的实施效果还没有建立一套公认的行之有效的评估方法,并且相应的研究和探索也非常少。  本研究的主要目的就是要建构一套评估指标体系,对我国企业人力资源管理信息系统的实施效果进行评估,从客观、可量化的角度科学地衡量、判断一家企业实施HRMS是否成功。主要是对企业HRMS实施效果的各项评估指标,在调查研究的基础上进行分析和计算,用数据来说明系统实施的客观效果。通过科学的分析及科学的计算方法的使用,可以极大地弱化企业的主观能动判断,既不因企业事前对系统期望过高,导致对实施结果的不满意,而主观判断其HRMS的实施是失败的;也不因企业对自身管理水平的认识不足,而仅仅从某方面取得的成绩就认为其HRMS的实施是成功的;并试图能对我国这方面的研究提点思路和建议。  本研究的主要方法是借鉴国内外信息化评估指标体系和测评方法的研究结果,结合人力资源管理的相关理念,从人力资源管理信息系统的实施对人、信息技术及组织管理的影响三个角度进行分析,并找出这三个要素所包含的指标如何影响企业绩效。本研究通过对中国南方航空股份有限公司的人力资源管理信息系统实施过程及结果采用资料汇总、个别访谈、现象观察以及对部分员工进行问卷调查等方法,并在此基础上进行全面地综合地分析,验证此评估模型在效度和信度上的可行性。  作为一种有益的尝试和探索,本研究确实建构出了企业实施人力资源管理信息系统的效果评估模型及评估指标体系,为企业对自身实施HRMS的效果的测评提供了一个科学的、可量化衡量的方法。  本研究的意义在于为人力资源管理信息系统实施效果的评估提供了一条思路,同时也可以指导企业从自身实际出发,检验和反馈其人力资源管理信息系统实施效果是否符合企业现阶段和企业长远战略的要求,并可从相应的角度考虑改进与提升等等。然而,因为资料不够全面,并且此评估模型及评估指标体系都未经大量样本在效度和信度上的验证,因此,本论文所建构的人力资源管理信息系统实施效果评估模型及评估指标体系在效度与信度方面仍有加强的空间。
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