企业信息化绩效评价模型与评价系统研究

• 作 者: 金世伟
• 机 构: 哈尔滨工业大学
• 出 处: 哈尔滨工业大学
• 发表日期: 2005年期
• 关键词: 企业管理 信息管理 绩效评价

本文结合IT理论研究成果和实践工作经验，追踪当前企业信息化研究理论前沿，对企业信息化实施绩效的综合评价进行了全面深入的研究。研究了企业信息化模式的发展过程，提出了基于企业应用集成的新型信息化模式框架。从构成企业信息化的三个要素(人、信息技术、组织管理)角度出发，持续并综合地分析了三个要素与企业信息化的关系及信息化对企业组织模式的影响。基于流程的视角，结合价值链理论，对企业价值特性及信息流在组织内的运动状态进行了深入分析。研究了企业信息化绩效机理和产生过程，并基于关键成功因素法的原理，对企业信息化绩效特征进行了分析和确认。建立了技术-管理能力模型，从进化过程的角度描述了企业信息化对于组织绩效创新和改进的潜力。
根据对评价活动实际需要的分析，构建了企业信息化绩效评价的标准和原则。对平衡计分卡(BalancedScorecard，BSC)思想内涵和应用发展进行了研究，通过对BSC思想体系的拓展和延伸，将BSC体系引入到企业信息化绩效评价研究中。结合BSC的管理思想和企业信息化的具体特点，建立了基于BSC思想的企业信息化绩效评价体系模型，利用该模型并结合KPI(KeyPerformanceIndicator，关键绩效指标)理论建立了企业信息化绩效评价指标体系。
对评价指标的规范化处理进行了研究，包括指标的无量纲化以及指标归一化处理等内容。提出了基于遗传算法的指标赋权优化方法，该方法融入了-Ⅰ-评价专家的偏好和经验，较好地解决了企业信息化绩效指标权重的设定问题。针对企业信息化绩效评价过程中有关数据的不确定性问题，提出了灰色模糊综合评价方法，并依据评价标准对信息化绩效进行了综合评价。将标杆管理思想引入到企业信息化绩效评价及改进研究中，构建了企业信息化学习型标杆管理模型及其实施流程，从而为企业信息化绩效评价研究提供了一种新的思路。
在所建立的评价指标体系和多种评价模型及算法的基础上，依据企业信息化绩效评价的实际需要，对企业信息化绩效评价系统进行了功能需求分析，设计了综合评价系统的总体结构和各组成部分的功能，对系统的体系结构、系统的运行流程等方面进行了研究。基于J2EE技术平台，实现了一个用于企业信息化绩效评价的原型系统，并利用一个评价实例将文中提出的各种模型和算法进行了应用。