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市场调查作为市场信息收集的手段，在许多行业和企业中得到运用。国内的专业市场调查行业经过20年的发展，已经逐渐形成比较完善的体系和规模。数据采集工作作为市场调查工作的重要环节，在市场调查企业中占据很重要的地位。 随着市场需求的不断扩大，为满足企业业务增长的需要，数据采集外包逐渐成为多数提供全服务的专业市场调查公司的选择。如何结合自身特点，使数据采集供应商提供的数据采集服务准确及时，规避数据采集中存在的风险，更好的使公司的数据采集外包工作顺利进行，就成为每个数据采集分包企业要考虑的内容。 随着外包在实际工作中的应用，外包管理的研究和理论也层出不穷。A公司作为目前国内市场调查行业的领先者，北京、上海和广州公司数据调研部门之外的数据采集工作都是由数据采集供应商来完成的。数据采集外包项目多，同时市场上的数据采集供应商数量多且水平不一，在这种情况下，A公司通过不断的实践逐渐形成了本企业的数据采集外包管理内容。 A公司的数据采集外包既是市场调查行业市场需求发展的推动，也是自身业务做大做强的需要，更有节省成本和降低风险的目的。使用市场调查的企业在开拓市场的需求推动下，不再仅仅把眼光放在大型城市，他们需要更大更广泛范围的消费者的消费需求。市场需求的变化，推动A公司业务增长，但单靠企业自身的资源和能力，难以胜任。此时，数据采集外包的必要性和优势就突显出来了。 在明确自身外包的目的的前提下，A公司结合自身数据采集外包的特点，明确了数据采集外包项目的需求内容。确定的外包需求通过完整的外包流程，在企业自身的不同业务部门之间以及供应商之间传递。 需求确认之后，如何根据需求对数据采集外包最终的决策？A公司主要综合考虑价格、供应商自身条件和数据采集外包项目执行周期这三个重要因素。要帮助自己选择满意并且胜任外包需求的供应商，单纯的只注重某一方面的优势，不能保证数据采集外包的顺利完成，并且可能会得不偿失使整个数据采集工作陷入困境。所以要综合考量这些决策因素。 明确需求要素和决策要素之后，A公司也没有忽略数据采集外包风险。失控、服务质量和成本都能形成风险事件。数据采集外包的失控、服务质量差和实际执行中的成本变动都会引起风险的产生。从风险分类上来看，A公司要面临的数据采集外包风险类型主要有项目风险、战略风险、知识产权风险、接包方组织风险、价值风险和不可抗力风险。 风险的不确定性，导致在风险控制上存在诸多难点。数据采集风险控制目标设定、目标变量实现的衡量方法、风险控制手段的制定、风险控制的效果和风险控制责任的落实，都是进行控制之前就不能忽略的内容。A公司通过团队和制度建设、合同管理、培训和项目管理计划，来积极应对和防范各种风险的产生。 为了更好的应对供应商风险，A公司对选用的数据采集供应商都要进行基础培训，明确公司自身的基本情况、项目工作流程和执行要求等信息，使供应商达到统一认识和规范要求。通过关系管理，及时了解和通报A公司和供应商的信息，保持长久合作关系。通过绩效等级管理，对数据采集供应商定级，保持选用优秀供应商，淘汰落后供应商。通过激励体系，对优秀供应商给与资格认证和奖金奖励，对不合格供应商，进行口头警告和扣款。 数据采集的质量直接影响调查企业的决策，对项目质量的控制是A公司数据采集外包不可忽略的课题。项目实施的质量好坏，A公司主要通过数据采集过程和数据采集结果两个角度来衡量。 数据采集过程包括前期准备、甄选阶段、访问阶段和访问结束之后四个阶段。前期准备评价内容包括数据采集人员选择、数据采集地点、项目资料准备、项目培训、保密协议的签订和场地布置（仅限于街坊）;甄选阶段包括抽样和抽样监控;访问阶段要求访问员实施访问采用正确的流程。访问结束之后要评价的内容包括访问资料的提交和项目资料保存。 数据采集结果评价内容包括过程质量控制效果、项目完成时间、提交数据结果和供应商反馈。 数据采集过程细节多，环节相扣;人为因素多，变异因素不断增加，导致数据采集过程控制的难度增加。而数据采集结果的得出晚于采集过程，存在滞后性和不可预料性，也增加了以数据采集结果评价质量的难度。 鉴于数据采集工作的实施和控制都是由人来完成，数据采集人员个人自身素质和工作能力直接影响到数据采集过程的质量，A公司对不同岗位的数据采集人员的素质要求做出了明确的界定。 针对数据采集过程中各环节，A公司采用操作流程标准化，通过项目/质量管理流程图，对供应商职责和检查点做出明确规定。通过对供应商数据采集工作的访问过程监控，观察和指导供应商的现场采集情况，追踪时时进度，避免数据采集问题的产生。为了保证数据采集供应商数据采集的真实性，通过实地复核和电话复核，进行事后监督。通过对供应商数据采集结果的记录问卷进行审核，保证数据采集结果的逻辑合理性。通过项目质量控制总结对项目整个实施过程进行汇总，确认项目最终奖惩措施。 数据采集需求分析、风险管理和项目实施质量控制，基本涵盖了A公司数据采集外包管理的主要内容，保障A公司的数据采集工作有序进行，满足了A公司数据采集外包工作的需求和发展的需要。同时，积极了解竞争对手的外包管理方法，收集数据采集供应商的反馈信息，理论联系新的实际，使A公司的数据采集外包管理更加完善是今后要继续的课题。