医护人员工作压力与职业倦怠状况及其管理对策研究——以煤炭总医院为例

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“工作压力”和“职业倦怠”状况及其管理对策研究的有关理论近30年来在国内引起了研究者的普遍重视,并在卫生、教育和警察等一些特定行业取得了相应的进展。但是,对于医务人员的工作压力和职业倦怠方面的研究起步较晚、历时较短、成果也较少。目前大部分针对医务人员工作压力和职业倦怠状况所进行的研究,都将研究对象关注于专科医务人员群体,医疗和护理从业人员相对分开,医务人员作为整体研究对象还没有为研究者所重点关注,针对大型三级以上综合医院的医务人员的工作压力与职业倦怠之间的关系进行的研究更是少见。  本研究选取煤炭总医院做为研究对象,以问卷调查的方式对医院医务人员工作压力和职业倦怠状况及其二者之间的相互关系进行了实证研究,得出如下结论:  1.煤炭总医院医务人员平均工作压力水平处于轻度压力和中度压力之间,医务人员感到的工作压力来源大小依次为:工作负荷、工作乐趣、工作保障、精神压力和人际关系;煤炭总医院医务人员的总体职业倦怠水平处于中低程度水平,偏中度,倦怠表现相对明显,医务人员感到倦怠程度的大小依次是:低成就感、情绪衰竭和去人性化。  2.通过对不同人口统计学变量在煤炭总医院医务人员工作压力和职业倦怠各维度上进行差异性检验,我们发现:(1)在性别方面,工作压力各维度中在精神压力维度存在显著性差异,(p=0.009)说明女性比男性承受了更大的精神压力。在其它各维度不存在显著性差异;职业倦怠在低成就感维度上存在显著性差异,且男性的倦怠程度比女性严重,在情绪衰竭和去人性化维度不存在显著性差异;(2)在婚姻方面,工作压力和职业倦怠的各维度均不存在显著性差异;(3)在年龄方面,工作压力的精神压力、工作负荷和工作乐趣维度不存在显著性差异,但是医务人员的不同年龄组在人际关系这个维度上存在显著的差异性。同时在工作保障这个维度上也存在一定的差异性,但不如在人际关系精神压力因素上表现的明显。且25岁及以下年龄段的医务人员感到压力最大;职业倦怠各维度在年龄方面不存在显著性差异;(4)在受教育程度方面,工作压力各维度不存在显著性差异;职业倦怠各维度在受教育程度方面不存在显著性差异;(5)在职称方面,工作压力各维度和职业倦怠的各维度不存在显著性差异;(6)在从业年龄方面,工作压力各维度不存在显著性差异,但是职业倦怠的去人性化因素维度在工龄方面有显著差异。  最后,结合有关分析,为煤炭总医院医务人员人力资源管理工作提出了相关管理对策。
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