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根据世贸的相关规定，中国在加入世贸组织以后，必须在2007年对外资银行实行全面开放。随着外资银行的不断涌入，银行业的竞争越来越激烈。作为特殊的服务性行业，银行对专业人才的需求量非常大，对员工忠诚度的要求也相当高。为了保持自家银行在同业中的领先地位，银行界早已打响了人才之战。人力资源在现今社会是稀缺资源，银行不但要在有限的人力资源市场上抢夺合适的人才，更要尽最大的努力留住人才。这对于银行的持续发展十分重要。 员工的工作满意度与员工的忠诚度息息相关。本文将以档案法和访谈法为主要研究方法，从H银行近年来的全球员工调查结果出发，分析H银行近年员工工作满意度以及忠诚度下降的原因，然后根据此原因以及员工访谈所得的结果对症下药，期望找到提升员工满意度的方法，从而实现提高员工忠诚度的目的。