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企业员工培训管理是促使员工快速成长,增强企业核心竞争力和长远发展能力的关键因素。随着市场化进程日益深入,当市场竞争环境愈发激烈,企业能否在众多竞争者中脱颖而出,与企业是否拥有一支强有力的人力资源储备息息相关。人力资源储备,当然首先是人的储备问题,但在竞争中更具决定意义的则是“人才”的储备问题。培训作为企业的一种投资,其收益就是帮助企业把“人”转变为“人才”,如何使这项投资最有效、收益最大化,理所当然就成为现代企业需要认真考虑的问题。事实证明,但凡成功的企业都建有一套完善的员工培训管理体系,反言之,找出自身在员工培训管理方面的问题并解决问题,建立起完善的员工培训管理体系就是众多企业走向成功之路所必须面临的课题。近年来,我国在交通出行方面发生着日新月异的变化,传统的交通格局被打破。特别是以高铁技术为支撑的铁路客运快速发展,高铁通车里程迅速增加,大大缩短了两地之间的时间距离,飞机不再是人们长途出行的首要选择,整个民航市场随之面临严峻考验。以桂林为例,长期以来,民航一直是追求快捷交通的境内外游客进出桂林的首选。但伴随着桂林区域高铁交通枢纽地位日趋成形,有越来越多的游客选择高铁或动车出行。在此背景下,GLLJ机场公司深入思考新的竞争形势下企业发展问题,明确了以提高旅客满意度为核心的发展策略,这对机场的硬件及软件环境带来越来越高的要求。基于长期的工作实践,笔者认为,加强员工培训管理,能有效提高员工的业务和综合能力,高效地管理和使用现有的硬件设施,提高旅客的满意度,从而提升机场的整体形象和经济效益。本文的研究样本锁定为GLLJ机场公司航空信息部的员工。论文首先通过文献分析法介绍员工培训管理的内涵与主要内容,梳理了员工培训管理的代表性理论,对员工培训管理的理论基础及体系构架进行了较为系统的描述,包括培训工作的思路和目标,培训工作的内容和方法、流程与原则等内容,为样本研究提供了较为全面的理论支撑。论文第二部分是样本分析,通过大量一手资料和数据信息,刻画了 GLLJ机场公司航空信息部员工培训及培训管理的基本状态。论文第三部分是样本部门员工培训管理的问题和原因剖析,以前述理论为指导,论文主要剖析了四个方面的问题:一是缺乏战略性的培训计划;二是员工缺乏培训积极性:三是缺乏先进的培训师资队伍;四是缺乏有效的培训效果反馈机制。最后,论文针对上述问题,理论联系实际提出了优化样本部门员工培训管理的对策建议:与企业战略发展相结合,综合制定培训计划;提高员工对培训的认识,制定激励措施;注意师资选择的针对性和连续性;制定行之有效的员工培训考核制度。员工培训管理既有样本个性特征,也有普遍共性。论文研究一方面着眼于优化GLLJ机场公司航空信息部员工培训管理模式,切实提升员工培训效率,同时也希望能对其它部门和企业提供有操作意义的借鉴和参考。