【摘 要】
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寿险代理人对我国保险业的快速发展起到了重要作用。据中国保险监督委员会统计，目前我国的代理人已经超过130万人，代理人的业务量已经占到人寿保险业务总量的60％以上。对代理人
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寿险代理人对我国保险业的快速发展起到了重要作用。据中国保险监督委员会统计，目前我国的代理人已经超过130万人，代理人的业务量已经占到人寿保险业务总量的60％以上。对代理人的管理是否有效已经成为影响我国保险业健康、有序发展的重要因素。随着中国保险业进一步对外开放，越来越多的外资公司和本土公司开始进入保险行业，业内竞争日益激烈，其中以对代理人的争夺为甚。由于代理人在人寿保险公司业绩中的重要地位，如何吸引、培训和保留优秀的代理人已经成为保险企业面临的一个重要问题。
本论文重点探讨员工满意度的主要影响因素，同时进行寿险代理人满意度的主要影响因素分析。在文献研究和访谈调查的基础上，笔者进行了问卷调查。通过对有效数据进行因子分析，笔者认为影响人寿保险代理人满意度的因素主要包括以下10个：①培训；②主管支持度；③认同度；④工作能力；⑤客户态度；⑥同事关系；⑦内勤服务；⑧竞赛活动；⑨工作吸引力；⑩薪酬。此外，笔者还通过方差分析比较了这些因素对按人口统计特征分类的各类人寿保险代理人的影响程度。根据数据分析的结果，笔者提出：1、针对保险企业建立员工满意度模型；2、对保险公司而言，可以采取如下措施：进行培训规划，加强培训评估；加强主管队伍建设；竞赛活动合理化；以及完善创新薪酬体系。保险企业应努力提高人寿保险代理人满意度，降低人寿保险代理人流失率，激发他们的工作积极性，促使他们创造优良业绩。
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