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本文运用文献研究法、案例分析法等研究方法，从实际工作中遇到的案例切入，梳理、归纳、总结合肥市政府应对网络舆情工作的现状与特点以及存在的问题，重点在于分析合肥市政府在应对网络舆情工作遇到的困难。通过分析总结，给出切合合肥市实际的对策和建议。 首先经过对相关文献的检索，对国内外对网络舆情的研究成果，经过对相关文献的阅读和相关理论的了解，在论文中也对网络舆情相关概念进行阐述，随后便分析了合肥市政府应对网络舆情工作现状，合肥市政府已形成网络舆情应对机制，正积极推行政务新媒体建设，对网络舆情应对队伍建设也充分重视，做了不少工作。 其次通过对“合肥市飞翔鸟幼儿园毒大米事件”和“合肥市公交站台顶板倒塌事故”两个案例的分析，尝试找出合肥市政府在网络舆情应对工作中存在的不足之处。通过分析，不足主要在以下几个方面:一是政府部分领导干部缺乏主动引导舆论的意识与技巧;二是在舆论舆情爆发后，政府回应不到位;三是网络舆情监测预判不足，导致应对工作开展的时间上有所延迟;四是在应对工作中，未能充分重视并发挥媒体作用。 最后根据合肥市实际情况，就合肥市政府面临的问题，从四个大方面提出提升政府网络舆情应对工作能力。具体的措施主要是从提升公共危机意识、转危为机意识、尊重网络民意意识上调整政府应对网络舆情工作理念;从强化新媒体发布矩阵、网络发声体系、主流媒体权威作用上加强网络舆情应对阵地建设;从建立完善监测预警机制、部门联动处置工作机制、政务信息公开机制上深化网络舆情应对工作各方面机制的建设;从加强网络舆情监测预判队伍能力、政府新闻发言人作用、团结社会网络发言人上提升网络舆情应对工作各种队伍建设。