国有商业银行绩效考核员工满意度的实证研究

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绩效考核满意度是指员工在绩效考核活动中对绩效考核内容、过程、结果以及考核者的一种总体的、带感情色彩的看法与情绪体验。近年来绩效考核日益受到管理学、人力资源管理的关注,因而绩效考核满意度研究成为管理学领域一个新兴课题,而且也是检验绩效考核的一个重要组成部分。 本研究采用前人研究结果,以及从事考核实践工作的专家、领导的意见,设计了国有商业银行员工绩效考核满意度调查问卷,考察国有商业银行的员工对于绩效考核的满意程度。本研究分为两个部分,第一部分是访谈研究、问卷设计以及施测,第二部分是对调查收集的数据进行统计处理以及相关的研究分析。 在访谈研究中,采用专家建议,从考核内容、过程、结果以及被评估者等几个方面设计访谈提纲,面向国有商业银行考核领导小组进行访谈。最后根据反馈意见,并深入分析了各个国有商业银行的绩效考核实际之后,设计出总共五个维度24道题的正式测量问卷。施测被试的选择,采用分层随机抽样的方法,在国有商业银行对抽取的二级分行发放自编的国有商业银行员工绩效考核满意度调查问卷,进行满意度调查。 对收集的数据运用SPSS15.0统计软件进行分析。分析结果显示,国有商业银行员工绩效考核满意度水平总体上高于中等强度水平。进一步分析结果显示,在性别、年龄、行龄、学历、职位层次以及不同分行等方面从总体满意度到五个维度都有存在显著性差异的情况。通过对影响总体满意度的因素进行回归分析处理,发现五个维度对总体满意度有较好的解释能力。
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