移动社交网络社会资本对成员持续参与意愿的影响机制研究——基于感知价值的中介作用

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随着移动技术的快速发展,以及3G、4G业务的相继展开,社交网络逐渐从PC端拓展到移动客户端,各种移动社交网络平台如微信、微博、陌陌等快速发展起来,受到人们的追捧。而参与其中的许多受众是素未谋面的陌生人,他们因相似的兴趣、爱好或现实需求通过社交网络相聚一起,并相互交流和关注。这些新兴的社交网络平台逐渐成为了人们生活中的重要部分。但由于各种移动社交网络平台的层出不穷,彼此之间的竞争也较为激烈,而用户在不同平台之间几乎不需要付出多大成本就能较为容易的转换。而社交网络平台要想保持其长期的活跃生命力,就需要保证用户对其社交平台的持续参与意愿。因此,作为移动社交平台如何在吸引更多新用户的同时保持用户忠诚,让用户有持续的参与意愿是一个非常值得研究的重要课题。  本文首先从移动社交网络概念出发,对其进行了概念界定,介绍了目前移动社交网络研究的现状。然后对基于移动社交网络的用户持续参与意愿进行了详细的讨论,其中分别介绍了基于期望确认模型、感知价值理论、心理体验理论、U&G理论等的持续参与意愿。接着分别讨论了用于本文研究的影响持续参与意愿的社交网络社会资本和感知价值。在以上主要概念基础上分别提出了社交网络社会资本、感知价值以及持续参与意愿三者之间作用关系的研究假设,并构建了相应的理论模型。基于226份使用陌陌这一移动社交软件的人群为调查样本,采用SPSS18.0和AMOS17.0等统计软件对本文构建的理论模型和研究假设进行了实证检验,研究结果表明:  (1)在移动社交网络环境中,成员的社会资本对社群成员的持续参与意愿具有正向作用;  (2)成员的社会资本对社群成员的信息价值感知和社会价值感知具有正向作用;  (3)信息价值感知和社会价值感知对社群成员持续参与意愿具有正向影响作用;  (4)信息价值感知和社会价值感知在社交网络社会资本对成员持续参与意愿的影响过程中发挥部分中介作用。  本研究试图通过实证分析探究移动社交成员的社会资本影响成员持续参与意愿的作用机制,并检验感知价值在其中发挥的中介作用。本文的这一研究在理论上一方面细化并丰富了社会资本的维度分类和使用情境,另一方面也推进了社会资本对持续参与意愿的作用机制研究。在实践上,对我国的移动社交网络的开发和运营也提供参考和建议,有助于研发和运营管理人员充分了解用户对移动社交网络的使用意向,以应对激烈的市场竞争并抓住移动社交环境下的巨大商业契机。
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