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目的掌握安徽省基层食品监管人员的工作满意度现况,分析满意度水平和人口学特征的关系,探讨工作满意度的影响因素,为基层食品监管人力资源相关政策设计提供数据基础。方法在皖南、皖中、皖北各抽取一个市,在该市的市场监督管理所食品监管培训班上发放问卷,要求调查对象匿名、如实填写。调查问卷包含两部分内容:(1)被调查对象的人口学特征如性别、年龄、工作年限、加入方式、月收入等;(2)工作满意度测量用Spector教授于1895年开发的JSS(Job Satisfaction Survey量表)包括9个维度共36项指标,分别是薪酬、晋升、上司、福利、认同感、规章制度、同时、工作性质以及沟通维度。应用Shapiro-Wilk检验对数据进行正态性检验。对计数资料采用率、构成比等进行描述,组间差异的比较采用c~2检验;对服从正态分布的计量资料采用均数和标准差进行描述,不符合正态分布的数据用中位数和四分位间距表示,组间比较采用秩和检验。主要结果和结论(1)调查对象男性为313(66.60%)人,女性为157(33.40%)人。年龄组成上30岁及以下为189(40.30%),31-40岁为93(19.80%)人,41-50岁为137(29.10%)人,51岁及以上51(10.90%)。学历上大专及以下为126(26.80%)人,本科及以上为344(73.20%)人。在加入方式上原工商划转为233(49.60%)人,原质监划转18(3.80%)人,原药监划转11(2.30%)人,整合后考试加入为174(37.00%)人;工作年限5年及以下的为194(41.30%)人,6-15年为75(16.00%)人,16-25年为89(18.90%)人,25年及以上为112(23.80%)人;月收入3000及以下的136(28.90%)人,3000-4000,208(44.30%)人,4000及以上108(23.00%)人。(2)安徽省基层食品监管人员的工作满意度的总满意度得分为(103.65±16.73),处于“没有满意或不满意”的水平,其中薪酬满意度为9.92±2.52,晋升满意度为10.01±2.68,上司满意度为13.49±2.84,福利满意度为10.41±2.52,同事满意度为13.31±2.57,沟通满意度为12.74±2.67,认同感满意度为10.93±2.58,规章制度满意度为10.36±2.27,工作性质满意度为12.48±2.74,其中薪酬维度处于“不满意”水平,其余维度均为“一般”。(3)单因素分析结果显示,在工作满意度上,不同学历、不同监管区域上没有统计学差异,在不同地区、不同性别、不同年龄、不同加入方式、不同工作年限、不同收入水平上均有统计学差异,其中皖北地区最高,皖中地区次之,皖南地区最低;女性工作满意度高于男性;30岁及以下的人员满意度最高,41-50岁次之,51岁及以上第三,31-40岁最低;加入方式为“其他”的工作满意度最高,整合后考试加入次之,原药监划转第三,原工商划转第四,原质监划转最低;不同工作年限中5年以及下最高,16-25年次之,25年及以上的第三,6-15年的满意度最低;不同收入中月薪为3000及以下的得分最高,3000-4000的次之,4000及以上最低。(4)多因素分析显示,地区和加入方式是工作满意度的影响因素,满意度在安徽地区越往北满意度呈上升趋势(b=3.98,95%CI为3.08~4.88),加入方式为划转的满意度低于加入方式为整合后考试加入以及其他(b=2.89,95%CI为0.96~4.81)。建议(1)完善考核体系,优化薪资结构。在制度化和规范化的范围内,对基层食品监管人员的绩效考核指标抽出核心指标并进行量化,同时在考核体系中加大学历和年资的指标系数,加快涨薪幅度,提高高学历、长工作年限人员的薪资福利水平,提高其积极性。(2)用好考评结果,完善晋升体系。完善基层食品监管人员的升降机制,将考评结果、升降体系和职业生涯发展结合,首先,要严格执行考评结果并使其对工作岗位和职位升降产生影响,使被考评者意识到考核是手段,考评结果才是最重要的。其次,引导晋升制度的横向发展,实现晋升途径多样化,鼓励基层监管人员多渠道发展,实现其自身的其他价值。最后,完善竞争上岗和公开选拔制度,在能力与资历的选择上,要更倾向于能力因素的作用,但也不忽视资历的重要性。(3)注重以人为本,提高职业认可度。现阶段处于食品监管体制改革的探索期,全国的基层食品监管机制不尽相同,全国监管体制不统一,每种体制都有其利弊,改革的传言一直不断,导致基层食品监管人员对机构的认同感偏低,对市场监督管理所的的归属感不高,其满意度也会偏低。应统一监管体制,理顺上下级机构的关系,逐步建立统一开放竞争有序的现代市场体系,进一步推进市场监管综合执法,提高基层监管人员的归属感,提高其工作满意度。