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伴随着近年来飞速发展的经济和电子商务的普及,网络购物的规模、数量和种类都大幅增长,引发了快递行业的巨大发展。新兴的快递产业有着愈来愈猛进的发展势头。面临着消费者日益优质的服务需求,快递的准时送达是考量服务质量的重要因素。快递量的迅猛增加也是对能源消耗的考验,而近年来发展起来的众包模式已经深入到社会各个领域中。当众包物流登上物流行业舞台的同时,如何将众包物流同传统物流服务区别开来,智能化、信息化、人性化不失为是众包物流的发展方向。本文从众包物流公司收益和客户满意度角度,对配送型众包物流的人货供需匹配进行深入研究。首先,分析了当前物流行业的发展状况和国内外文献现状后,确定了本文的研究内容和技术路线。然后,根据物流信息平台和双边匹配等相关研究的概述,分析了当前众包物流的配送流程,发现除去不可抗的人为因素的影响,人货供需匹配问题是实现发件人与自由快递员达成合作的关键所在。不论是发件人还是自由快递员都对其合作对象有着期待与评价,那么双方之间的满意度情况也是达成合作的基础。其中配送定价是发件人关注的重点,也是众包物流公司盈利的关键所在。为了实现客户满意度和公司收益最大化的目标,本文构建了定价-匹配双层模型,并设计了上下反馈机制对问题进行求解。上层模型的最优解是以下层决策变量为前提进行求解。下层模型的目标函数和约束条件既与下层的决策变量相关,也受上层模型的最优解的影响,通过上下层间动态反馈实现求解。同时,对算例的计算结果进行分析,验证了模型的可行性和有效性,从而有效地实现了客户满意度和公司收益最大化的目标,对于定价-匹配模型的决策和优化具有一定的现实意义。最后对本文总结归纳了研究内容,并提出未来展望。