论文部分内容阅读
银行业作为我国金融行业的三大支柱之一,在国民经济和我国金融体系中发挥着相当重要的作用。随着信息科技的飞速发展,电子化货币的产生和互联网的普及,银行业越来越多地依赖于信息科技谋求发展,跨行业、跨地域、高度精确且具有前瞻性的数据分析以及大规模的计算机后台处理也成为了大势所趋。可以说,信息科技决定了银行业的生存状态,是银行业获取竞争优势、实现战略目标的重要手段。 在当前形势下,银行业的竞争不仅是科学技术和资金实力的竞争,更是人才的竞争。随着银行业对于信息科技的依赖程度增强,IT人才的作用和重要性也日益凸显。IT人才已经成为了当今人才市场的稀缺资源,在银行业内对IT人才的争夺更是到了白热化的程度。银行业的信息科技机构或部门都面临着较为严峻的IT人才流失问题。 在银行业内,IT人才队伍作为一个特殊的群体,普遍特征是年纪轻,学历高,对知识、自我和职业生涯的发展有着较高的追求,比一般员工更渴望得到组织与他人的认可。传统的人力资源管理理念已经无法满足对这类知识型员工的发展需要。随着市场竞争的加剧、企业内部管理机制的不完善以及IT部署模式的转变、组织架构和岗位职能的变迁等因素,银行业内IT人才流失情况变得十分普遍。IT人才流失对银行业造成的负面影响不言而喻。极易造成银行内部情况及商业、技术秘密外泄,核心技术被盗取,无形资产流失,同时也会影响工作效率及员工士气,增加企业人力重置成本,更可能导致生产运行无法正常运行,研发工作停滞不前等,使企业蒙受经济损失,企业形象也间接受损。 本文以某国有商业银行A银行数据中心为实际蓝本,对A银行数据中心的人才流失问题进行了专题研究。A银行数据中心是A银行为进一步加快与国际现代化商业银行的接轨步伐,提升科技集约化水平而成立的总行直属机构;是目前国内商业银行中单体规模最大、具有国际水平的集中式大型信息处理中心之一。承担着A银行全辖的生产运行、系统网络管理、大型主机系统管理、应用维护、和设备管理等工作。通过采用了国际先进的计算机并行耦合技术,为海内外的挂接单位提供先进、安全、高效的数据服务及技术支持,保证生产系统全年7x24小时不间断运行。A银行数据中心的IT员工占总人数的90％以上,IT人才是A银行数据中心人才流失的主体。 长期以来,国有商业银行一直占据我国金融体系的主导地位,国有商业银行的工作机会也成为了大多数求职者梦寐以求的职业归宿。但是A银行数据中心作为国有商业银行旗下的直属机构,人才流失问题相对严重,而随着知识经济的来临和全球经济一体化的加速,企业间的人才竞争随之加剧,银行业在科技人才管理方面受到了严峻的挑战,IT人才流失频繁、应对策略缺失、管理成本攀升的现象日益显现,这也引起了越来越多的管理者的重视。由此可见,对银行业内IT人才流失问题的研究具有较强的迫切性和重要性,无论是对于A银行还是其他银行或金融机构均具有切实的实践指导意义。 本文以现代管理理论、人才流失理论、组织行为学、激励理论等人力资源管理领域的相关知识,理论结合实践,分析了A银行数据中心的人才流失问题。全文共分4章。第1章绪论明确了本文的研究背景与意义,通过文献综述,阐述了本文的理论基础,对“人才”、“IT人才”、“人才流失”、“人才流动”的概念进行了界定,概念的界定直接关系到人才状况分析的对象。同时,为了使论文的研究与写作更为顺利,笔者阅读了大量相关文献,并对国内外员工流失理论进行了文献综述,绪论中重点介绍了勒温的场论、马奇和西蒙模型、普莱斯模型、莫布雷中介链模型、扩展的莫布雷模型等。在此基础上提出了本文的研究内容和方法。 第2章,分析了A银行数据中心的IT人才流失的现象与造成的影响。首先介绍了A银行数据中心的发展概况,进一步说明了A银行数据中心人力资源管理与人才流失现状及人才流失造成的影响,揭示了人才流失与人才合理流动的关系,以及人才流失带来的积极影响和消极影响。 第3章,分析了A银行数据中心IT人才流失问题及原因。一方面通过对近年来流失员工的信息及离职材料进行统计分析,另一方面,对离职人员进行了问卷调查和离职访谈,通过问卷调查和深入访谈获得更为真实可信的数据。在此基础上,对A银行数据中心人才流失的去向进行了探讨,并结合相关理论,主要参考了普莱斯(2000)模型的理论框架和影响员工离职的变量,从宏观因素、员工个人因素及企业因素三个方面来分析银行业IT人才流失的原因。第4章,在前三章分析的基础上提出了A银行数据中心IT人才流失问题的解决对策和建议。要改变银行业IT员工流失的现状,必须从思想上及人力资源战略上重视IT技术的革新,IT部门的设置以及IT员工队伍的建设。笔者从人力资源管理战略出发,提出了制定合理的人力资源规划、完善薪酬管理体系、拓展IT人才晋升空间、构建全面的培训体系以及塑造有凝聚力的企业文化等多个方面的改进建议及对策。要稳定IT人才队伍,必须从人力资源管理的不同角度入手,进一步增强企业核心竞争力,使企业在激烈的市场竞争中获取人才优势,走可持续发展道路。